文档介绍：中国海洋大学
硕士学位论文
青岛卷烟厂六西格玛管理项目实施研究
姓名:杨雷
申请学位级别:硕士
专业:项目管理
指导教师:高强;朱广君
20081214
青岛卷烟厂六西格玛管理项目实施研究要摘六西格玛管理是美国企业在以往几十年推行统计过程控制⑷嬷柿管理戎柿抗芾矸椒ɑ∩希=徊教岣卟分柿拷纳破笠狄导ǘ发明的一种质量管理新方法。六西格玛管理通过运用突破性的手法,增进产品及生产过程的质量,达到大幅度降低生产成本、提高顾客满意度,最终改善企业赢利能力的目的。从概念上讲,具有二个方面的含义:%,另一方面它又指工程师及统计学者用来精确调整产品及生产过程的高技术方法。六西格玛管理已经成为当乎完美无暇为目标的管理理念。其核心是通过一套以统计技术为依据的数据分析、测量问题、分析原因,以改进、优化和控制流程,使企业在经营运作方面达到最佳效果。伴随着中国加入滩萜笠抵涞木赫骷ち遥赫氐慵杭性以质量和技术为重点的企业核心能力的竞争。在这样的背景下,在烟草品牌的培育中,产品质量自然成为最为重要的因素之一,为此必须加强对卷烟生产过程的质量控制。要提高卷烟质量管理水平,在企业引入并推行代表先进质量管理理念和方法之趋向的六西格玛管理,便不失为一种行之有效的措施。本文研究结合实际,通过对六西格玛管理方法在青岛卷烟厂的实施过程进行分析和探讨,以项目管理学、管理学、统计学等理论为基础,指出六西格玛管理方法在烟草企业实施的必要性及可行性,并系统地归纳和研究六诬格玛管理方法的应用程序和方法,总结成功实施六西格玛管理的经验,提出六西格玛在烟草企业推广中应注意的问题,为烟草行业的健康和有序发展提供借鉴和参可行性今世界主流的管理方法之一,是一项以顾客为中心、以数据为基础,以追求几考。关键词:六西格玛烟草实施
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翻乙枷留仰学位论文作者签名:″磺┳滞冢毫σ坡滥旮卦拢鏡签字日期:賔隆叭签字同期:砂名年卜月,/同刀以乙独创声学位论文版权使用授权书明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含未获得或其他教育机构的学位或证书使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,有权保留以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》,并通过网络文中作了明确的说明并表示谢意。并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。本人授权学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可向社会公众提供信息服务。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄊ学位论文作者签名:导师签字:
绪论研究背景随着信息技术的飞速发展,全球经济一体化进程明显加快。经济全球化加剧了国际市场竞争,质量己经成为企业之间竞争的焦点。一个国家竞争力在很大程度上取决于本国企业的竞争力,而质量则是构成企业竞争力的关键。加入院螅夜玫谝淮握妗篎全面融入了全球经济。随着各种关税壁垒的消除,众多境外企业将大举进军中国市场,国内企业面临的国际竞争会同趋激烈。个世纪之后,走在世界经济前列的却是美国。究其原因,以泰罗为代表的“科的诞生,如统计过程控制⑷嬷柿抗芾、顾客满意等等,使得美国走在了世界经济前列。另一个典型的例证是同本。战后日本经济能够在日本从西方引进生产技术的同时,还注重引进和吸收全面质量管理等先进的管理技术和方法。日本的成功证明先进技术难以替代落后的管理,而先进的管理却能够促进先进的技术转化为生产力【俊中国烟草行业是国民经济的重要支柱,年创利税占国民经济十分之一强,仅年就为国家创利税逾四千亿元,取得了令世人瞩目的辉煌业绩。烟草行业在国民经济中具有特殊的地位,对于中国经济增长和社会发展有着十分重要的作用。然而,随着我国加入蟊;て诘奈采俳泄难滩菪幸担也将在未来的几年内面临全面开放市场,进入国内市场国际化的全面自由竞争的挑战,必须清醒地认识自身的不足,抓住机遇,发挥优势,不断发展壮大中国烟草企业;随着经济全球化脚步的迅猛加快,以及知识经济时代的到来,尤如何在这种新的经济环境下生存,并寻求更大的发展,是国内企业亟待研究的重大课题。尽快提升我国产品和服务的质量,增强我国企业的质量竞争力已迫在眉睫。大量的实践证明,加强质量管理是提升企业国际竞争力的重要途径。我们知道产业革命发生在英国,世界上第一个工厂也诞生在英国,但是,在一学管理”理论起到了