文档介绍：员工绩效考核指标调查问卷本问卷目的是得到您所在岗位的考核指标。………本问卷是在职务说明书问卷调查的基础上, 为了配合绩效考核体系的建立而设计的。为将来准确、合理、公平地考核员工工作状况提供依据,请大家积极配合调查,认真填写问卷。绩效考核指标是绩效考核的基本依据,通过对它的综合计算,. 、…态度和业绩…考核的结果将指导员工绩效奖金发放、..员工培训和员工职业发展,,职位变更的基础,绩效考评体系关系各岗位员工切身利益,并与公司整体管理水平紧密联系在一起。绩效考核主要考评员工在考评期内的能力、态度和业绩的表现,因此我们的调查表将着重从这三个方面入手。请大家按照表格内容选择对于本职位最重要的考评指标, 并按照您的认识选择该指标的权重。绩效业绩指标中有硬指标和软指标两种, ,比如销售人员年度销售任务完成情况作为一个硬指标; 软指标则难以得到确切数据,需要先明确不同指标考评的分析评判级别,并将考核指标标准细分至易于衡量。例如可以把某企业的会计师编制的“财务报表”作为软指标并确定权重,首先判断获得各档分数的明确标准,再把“财务报表”这个工作产出细分考评标准,比如:及时性、数据准确性、符合会计准则。我们在设计各岗位绩效考核指标时将引入内外部客户概念,即每个岗位的日常各项工作都是在为内外部客户提供服务;通过了解所提供的服务内容及工作产出,对其中的硬指标明确量化,对软性指标分出考核等级并细分考评衡量标准。建议本问卷的填写由岗位所在员工及直属领导共同讨论完成。岗位职责员工姓名:到岗时间:岗位名称:所在部门:请详细描述你所在岗位日常工作职责:1)2)3)4)5)6)7)8)9)10)11)12)(二)业绩考核指标体系填写步骤:步骤一:填写工作中需提供服务的内外部岗位。注释:明确本岗位日常需要频繁沟通的部门及外部客户,从中找出需要为其提供服务的岗位。步骤二:填写服务内容。注释:分析为以上岗位提供的服务内容。步骤三:填写服务产出及考核标准。注释:明确这些服务的工作产出;对于硬指标类工作产出,需明确量化考核标准;对于软指标类工作产出,需将工作产出分为优、良、中、差四级,同时通过细化各级评判标准以增加考评的有效性并减少人为因素。服务客户提供服务工作产出考核标准优良中差硬指标以生产主管为例产品产品以公司规定产品合格率为准消费者(外部客尸)报告类软指标以生产主管为例直按上级(内部客户)对本周工作进行详细总结生产运作报告按重要性排序:数据准确、格式规范、内容完整、及时上交描述类软指标以司机为例乘车者(内部客户)运送客户到达目的地选择最有效路线、对乘客服务周到按时、准确、安全地运送乘客遵守交通规则,保持车辆性能状况不遵守公司基本车辆管理制度、服务态度差客户一服务客户提供服务工作产出考核标准优第3页良中差客户二客户三客户四客户五(三)能力与态度指标体系能力:主要考评员工在岗位实际工作中具备的核心能力,请各位根据自己工作岗位的实际要求,参看附表一,选择5个能力指标,或填写出您认为最需要的能力指标并确认重要性。 (请填写能力编号)能力重要性(相对于您选择的其他指标)□最重要□很重要□比较重要□一般□最重要□很重要□比较重要□一般□最重要□很重要□比较重要□一般□最重要□很重要□比较重要□一般□最