文档介绍：《物业管理实务》第8章物业管理企业人力资源管理
《物业管理实务》
第8章物业管理企业人力资源管理
本章讲授
本章讲授:
人力资源计划概述
人力资源计划的编制过程
员工的招聘
员工解聘
员工培训
员工考核
员工激励
学习目的与要求
11>.了解
人力资源计划的类型
员工解聘、激励的一般形式
人力资源计划的过程
员工培训的内容、员工培训的形式
考核的内容、人事考核方法、员工的年度考核
激励的概念
:
人力资源计划中的人员配备原则
员工培训的意义、原则
员工招聘的标准、来源与方法
激励行为、奖励与惩罚
第一节人力资源计划概述
人力资源计划概述
人力资源及人力资源管理
人力资源计划的含义
人力资源计划的内容
人力资源计划中的人员配备原则
一、人力资源及人力资源管理
社会经
济资源
人力资源:
人力资源管理
含义:
物业管理应坚持以人为中心,应将人性化的管理方式、方法贯穿于物业管理的全过程、全方位、全领域
二、人力资源计划的含义
人力资源计划(Human Resources Planning)的含义
三、人力资源计划的内容
从
计
划
结
构
看
从
计
划
工
作
过
程
看
人力资源计划的内容模型
企业目标
业绩评估
人力资源
总计划
工作分析
员工问题
及处理
报酬系统
职业计划
培训与开发
测试与选拔
员工招聘
四、人力资源计划中的人员配备原则
人员配备是人力资源计划的主要内容,而人员配备的原则又是指导人力资源计划中的人员配备的指导思想和工作方针
物业管理企业编制人力资源计划时的人员配备原则有:
第二节人力资源计划的编制过程
人力资源计划的编制过程
人力资源计划的编制过程
人力资源计划的编制过程:
机会分析
确定目标
信息搜集
计划的实施
与评价
预测
计划的制定
与选择
一、人力资源的机会分析
物业管理企业在编制人力资源计划之前,必须对人力资源的市场信息有充分的了解。
二、确定人力资源计划的目标
一般来说物业管理企业的人力资源计划目标主要有:
三、人力资源资料信息的搜集
四、人力资源预测
含义:
人的
力项
资目
源及
预方
测法
外部供应预测及方法
内部供应预测及方法
需求预测及方法
(一)人力资源的需求预测
人力资源的需求预测受到各种因素的影响,主要有:
人力资源的需求预测的方法有:
(二)人力资源内部供应预测
内部供应预测的影响因素:
人力资源内部供应预测方法主要有:
(三)人力资源外部供应预测
对人力资源外部供应预测产生影响的因素主要有:
五、人力资源计划的制定与实施
人力资源计划的制定的政策路线
人力资
源成本
直接成本
间接成本
两种路线比较
(一)人力资源计划的制定
具体内容
人力资源计划的制定
每一方面的计划都要写明以下内容:
(二)人力资源计划的实施
四个环节
第三节员工的招聘
员工的招聘
标准
来源与方法
程序方法
一、员工招聘的标准
员工招聘
就是物业管理企业人力资源部门根据公司人力资源计划、人力资源市场的供求状况和公司发展需要,按照员工招聘的标准,通过一定的渠道采取一定的方法选聘合适的员工充任到空缺岗位上的活动及过程
员工招聘的标准
物业管理企业的岗位:
管理岗位:如总经理,副总经理(总会计师、总工程师);正、副总监;部门经理、副经理;管理处(中心)经理(主任)、副经理(副主任)等
执行岗位:如正、副主管;领班;员工
见习岗位:如见习员工
员工招聘的标准
员工招聘的标准
外显条件标准
内涵素质标准
潜在素质标准
学习能力、创新思维与能力、工作中的方法论、思想境界与价值准则等
专业领域的知识水平、工作经验与管理能力、个性品质、思想品德
学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望等方面的要求
二、员工招聘的来源与方法
内部来源及其招募法
外部来源及其招募法两种
(一)内部来源及其内部招募法
具体方法:
内部晋升
内部补缺
易岗轮换
(二)外部来源及其外部招募法
具体方法:
传统媒体广告法
网络信息法
供需见面会法
联络互动法
中介法
企业员工推荐法
校园直接招聘法
三、员工招聘的程序方法
初步资格审查
发布招聘公告
签约
录用
测评
面试
录取决策模式主要有两种
单一预测的决策模式
复合预测的决策模式
面谈法
结构式面谈和非结构式面谈
个别面谈与集体面谈
情景模拟法(人才评价中心)
物业管理企业的用工方式:
无固定期限的合同工
有