文档介绍：《物业管理实务II》第五章特种物业管理
《物业管理实务II》
第五章特种物业管理
习题参考答案
一、名词解释题:
11>.特种物业:是指除住宅小区物业、公共商业楼宇物业、高层办公楼宇物业和工业物业以外,有必要运用物业管理的方法实施管理的物业。
6>:是指由政府全额投资或参股兴办的,产权归全部或部分归政府的物业。
:是提供有形的饮食产品及客房、各项设施、无形的服务等综合型产品与服务给离家食素者消费,并因此获取利润的经济单位。
:所谓联号经营,就是联号公司授予成员酒店在某特定的地点、特定的期限内按照规定的方式经营业务的权利。与管理合同不同,联号既不是租赁经营管理,也不是委托经营管理,联号公司只是提供成员就地权益品牌、各种标准和要求、营销网络、采购网络及质量控制服务。
二、填空题:
,有单位系统管理物业和物业管理公司管理的物业。
:首先是产权的公共性;其次是物业的社会服务性;还有政府物业功能的特殊性。
:自管物业和托管经营物业。
。机关办公物业也必须逐步引入物业管理企业进行管理。
,就是要用企业管理的方法取代原先机关事务管理部门所做的工作,通过物业管理企业的服务,达到转换机关管理机制的目的。
,应按《物业管理条例》的规定来推行。关键是政府机关摆正自己的位置。
,明确租金、租赁期限和双方的权责与权限,租给经营公司进行管理。
,酒店业主越来越意识到品牌形象、声誉、顾客网络、经营方式和预订系统的价值。
。
,而建设起来的一类物业形式。
,但与居住物业的不同之处在于它的经营性和社会性。
,建成单元式结构的,按按照“家”的要求来配置设和设备,按酒店方式管理的满足社会需要的特殊居住物业。
,所占据的是会议市场的份额,但并不具备承接大型展览的场所和能力。
,对会展建筑物及附属设备、设施进行维护、保养,为参展商和客户提供管理服务。
,只有在公共建筑管理、公共事业管理、公众管理的基础上,配合个性化的服务、动态管理、快速反应等与之相应,才能形成独具一格的会展管理服务模式。
、导视的制作与布置服务系统,主要有三大类,第一类是建筑及公用设备、设施的编号,第二类是服务标识,第三类是功能标识。
,即装修布置和展台搭建的管理。展务现场巡视可分为日常巡视、定点巡视、突击加强巡视。
,包括洗手间、展会主通道、空调舒适度、电梯运行情况、安全消防通道、消防设施等,遇有问题,立即填写公用设施维修表,及时报送相关部门解决,并跟踪处理结果。
“让参展商满意,让参观者满意,让组委会满意”的宗旨,积极热情、灵活有效地处理各种投诉,积极解决存在问题。
,由于组委会、参展商和展品的进驻,则存在责任界限和责任移交问题。
、技术性的工作,应由医院来完成,属于服务性的工作,可以由物业管理公司来承担。
三、选择题:
,有些是公益性的,如(?B style='color:white;background-color:#00aa00'>2 AB?B style='color:white;background-color:#00aa00'>2?B style='color:white;background-color:#00aa00'>2 )。
A、政府物业?B style='color:white;background-color:#00aa00'>2?B style='color:white;background-color:#00aa00'>2?B style='color:white;background-color:#00aa00'>2?B style='color:white;background-color:#00aa00'>2?B style='color:wh