文档介绍：物业保洁服务保证书推荐保洁部是负责项目所有公共区域及办公室、会议室的清洁,家具的保养,会议接待、浴室、信件收发等工作的综合管理部门。为办公楼创造一个清洁、美观、舒适、文明的理想工作环境,使整个大楼在任何时候处于舒适宜人、幽雅清新的状态。保洁部工作的好坏不仅直接影响到客户和来访客人对物业的印象,同时对于大楼内部工作环境与气氛的营造同样至关重要。为此我们将遵循清洁是前提、服务是核心的工作原则,做到分工明确,紧密联系,相互合作为客户提供优质服务的同时,努力创造一个轻松和谐、安宁雅致的办公环境。保洁工作承诺做到:1、 保证各级办公室,特别是要人办公室清洁整齐,窗明地净,一尘不染,同时保证各种会议及接待工作的顺利気成。2、 服务人员在会议服务中做到微笑、细致、热情、周到。3、 确保:服务环境整洁服务设备完好服务技能娴熟服务项目齐全服务方式灵活服务程序规范服务制度健全服务效率快速4、 保证大楼内各区域的干净整洁。5、 确保浴室各项洗浴设施正常运转的前提下,为客户创造一个干净、整洁、舒适的洗浴环境。根据楼内实际情况做好绿植设计摆放工作,为客户营造一个舒适宜人、安宁雅致的办公环境。保证人:XXX20XX年X月XX日一、 总体要求:参照三级物业服务的内容与标准执行。二、 基本要求:1、 公司证照手续齐全,严格遵守和执行《物业管理条例》等相关法律法规的规定。2、 配合完善廉租房的相关验收手续,与住建部门和业主鉴订相关托管、服务协议等。3、 有专职的管理人员、卫生保洁人员、设施维修人员。4、 按照管理方案,出台相关规章制度,建立档案管理制度。5、 保安值勤巡逻须佩带相关标志、行为规范、服务热情。6、 公示值班电话,业主有求必应,按照协议相关约定,解决维修等相关事宜。7、按有关规定公布物业服务费收支情况。8、公布本年度物业维修情况,并向业主征求相关服务意见等。三、 房屋管理1、 对房屋共用部位、公用设施设备进行日常管理和维修养护,建立检修记录和档案等。2、 房屋属于小修范围的,及时组织修复,属于大、中修范围的,及时制定维修计划,向住建局申请专项维修资金,并通报该小区业主管委会。3、 根据住宅装修管理办法,建立和完善装修管理制度。装修前需提供装修申请和装修方案,由物业公司告之装饰装修的禁止行为和注意事项。发现问题,及时制止并上报主管部门。4、 对违反规划乱搭乱建的擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并予公布和上级不、主管部门。四、 共用设施设备维修养护1、 对共用设施设备进行日常管理和维修养护,确保共用设施设备的正常运转。2、 共用设施设备属于小修范围的,及时组织修复。属于大、中修范围或需更新改造的,及时制定维修计划,向住建局申请维修或改造,并向小区业主大会通报。3、消防设施设备完好,可随时启动,消防通道的畅通。4、 确保楼道路灯完好率不低于90%。5、 不定期检查供水排污系统设施,避免因漏水等情况的发生。五、 房屋专有部位和设施的维修1、 属于业主专有部位和设施,需要维修时,采取无偿服务和有偿服务相结合的方式,如室内外用电供水设施需更换修复时,业主购买材料配件,物业公司出人出技术协助维修,可适当收取手续费等。2、 业主与业主之间出现因专用和设施发生矛盾和纠纷时,公司及时派员调解。六、 协助维护公共秩序1、 小区24小时值勤,建立巡查制度。2、 车辆停放有序。3、 对火灾、治安、