文档介绍：花店创业计划书方案??企业的目标市场 xx花店主要提供鲜花、礼品的服务,我们主营的是周边业务,配送能力完全能够实现全城送货上门。根据X上流量分析,鲜花店的目标市场中20~40岁的人群占83%,大专以上教育程度占75%,具有上X****惯的占90%,月收入在2000~3500元的占75%,能接受X上支付方式的占73%。因此,花满楼目标市场主要集中在20~25岁的大学生,以及20~40岁的白领人群,X上花店的各种服务完全可以满足顾客的需求。(2)目标市场的特点①.年龄在20~40岁的白领人群,有一定的经济基础,经常上X,可以接受X上支付方式。②.20~25岁的青年学生消费能力强,特别是在一些重大节日的时候,非常愿意以不同的方式表达对恋人的爱意,且上X时间充足,只是资金不太宽裕。③.步入工作的青年,工作繁忙,闲暇时间少,且多半与亲人相距较远,无法时刻陪伴在亲人的身边。④.目标人去追求浪漫时尚,讲究品味,消费观念比较开放,具有个性。(3)目标市场的电子商务需求以上分析说明目标市场不仅能够接受X上花店,而且还会主动去使用X上花店提供的服务①.年轻的白领阶层由于工作繁忙,他们需要最简便快捷的方式选购鲜花。如果通过订花,由于订货人与收货人通常是不同的,难以采用货到付款的方式,所以支付是个困难。而通过X上花店,客户在X站上选购花卉,在X上支付,节省客户选购、支付和配送的时间,实现了足不出户便能送花,很好地满足了他们的需求,为此关键是实现X上支付的安全性和可靠性。②.由于X上订购是顾客提前预定,可以大大缩减进货成本,减少不必要的损失,以便直接回报客户,所以X上提前订购的费用要大大地域市场价。这样就更能吸引广大学生订购。③.由于他们的消费观念比较开放,X上订购、X上支付等新的交易方式很容易被他们接受,还满足他们最求新鲜时尚的生活态度。加上好多人相隔两地,无法快速方便地送给对方祝福和问候,X上花店,可以在全国各个能联X的地区登陆到我们的X站,只要是在我们的服务范围,我们就能够送达,因此大大方便了不同的顾客需求。④.他们追求浪漫时尚,对服务有个性化需求,X站可以采取各种服务方式满足他们的需求,且X店内还配有其他商品,大大降低了顾客为选礼物花费太多时间。三、X站商务规划 1、商务模式 xxX上鲜花店的商务对象以普通消费者为主,主要采用X上商店+体验店经营的B2C电子商务模式。 2、主要业务流程①.顾客选择需要购买的商品,并可进行个性化的设计或定制; ②.顾客下订单; ③.顾客支付货款; ④.X站把订单通知物流部门; ⑤.物流部门配送; ⑥.通知顾客配送成功。 3、X站应用系统设计(1)X站形象设计作为鲜花营销公司,由于经营的产品主要是鲜花,因此在设计公司的形象时,因该突出美丽、优雅的特点,所以X站的主色调为黄、橙、粉红、天蓝这四种最为大众接受的颜色。X站打出的广告语也应该给顾客以舒适、温馨的感觉。①.X站的主色调为黄、橙、粉红、天蓝这四种最为大众接受的颜色。②.首页界面的风格要鲜明而有特色。X站必须具备一定的特色,主要应体现在X页界面设计和与用户进行信息交流、交互的方便性和快捷性上。③.首页上要有足够的导航链接。④.X站所要用到的图片资源应该足够清晰和精美,并充分考虑X页的传输速率。⑤.在X站内容上注重突出公司的产品和服务特色。(2)X站功能设计 X上花店X站功能分为前台系统和后台系统两部分。前台系统面向客户,后台系统面向X站管理者。 X站前台系统是顾客使用的系统,通过前台系统,用户不仅能在X上订购鲜花,而且支持集中订购服务等多种业务。起付款方式支持国内在线支付、X银支付、支付宝、块钱、邮局汇款等。前台系统的功能结构如图1所示: 各种功能说明如下: ①会员注册。X站会员的在线注册; ②会员登录。X站会员的在线登录和身份校验; ③安全和隐私。提示用户花店的隐私条款和安全条款; ④鲜花查询。鲜花查询系统是X站的主要功能,帮助客户方便快捷地查找所需要的商品,包括下列查询功能: 。用户通过我们所提供的场合、语义、庆祝、花材、价格这几种不同的种类来查询鲜花。此查询的搜索条件有场合、节日、收货人情况、年龄、产品、价格这几种,每个条件的下拉菜单里还会有各自不同的选项。查询的时候用户对条件选项进行组合,设置关键字,系统将自动搜索出符合用户要求的商品。⑤自助设计。自助设计是X站的特色功能,帮助客户个性化的设计或制定其花束,包括下列功能: 。用户可以挑选自己喜欢的花卉种类和和数量,以他希望的方式组成花束,按花束中各种花的单价和数量计算花束的价格。。贺词主要有以下几类:爱情贺词、节日贺词、慰问贺词、商业贺词、祝男女寿、贺迁居。用户可以为花束挑选合适的贺词,或自写贺词。⑥鲜花订购。当用户选定鲜花以后,可以通过这个功能来生成订单,并