文档介绍：主顾开拓之转介绍演练通关目录课程通关内容回顾演练及通关优秀演练示范课程通关内容回顾转介绍的步骤第一步:引导对方对自己的服务给予正面回应第二步:感谢并要求转介绍第三步:对转介绍给予提示·第四步∶感谢并承诺接触后及时反馈注意事项:尽量营造轻松愉快的氛围,适可而止,不强求;拿出专门记录转介绍名单的笔记本注视着客户;给客户思考时间,并适当给予提示。转介绍步骤示范业务员:老张,您对我今天的服务(介绍)觉得满意吗?客户:挺满意的。(如果不满意要问清楚原因。)业务员:谢谢,既然您觉得这份需求分析对您有帮助,您是不是也愿意把好东西跟好朋友分享呢?可能有的客户会说:“好啊”,就会给名单了。但也有的客户会犹豫,或者一时想不起有哪些朋友,这个时候就应该再次说明并加以引导。业务员:比如"您最近和哪些朋友一起吃饭?”(您最要好的朋友是哪位?)业务员:谢谢您对我的信任,我和先生接触后有什么情况都会反馈给您。大声朗读一遍齐声背诵一遍转介绍的拒绝处理我怕朋友会反感几种常见异议·我怕朋友会不喜欢·我怕朋友会责备我·我上次不是已经给过你了吗异议:我怕朋友会反感/会不喜欢/会责备我业务员:我非常理解您是为朋友着想,不想把朋友的联系方式给别人。但是老陈您有没有想过,如果有一天我们的朋友急需一笔钱,比如说来找您借十万,您能帮他多少呢?就算您能全帮了,借十万给他,之后要不要找他还呢?俗话说,把_个朋友变成敌人最快的方法就是找他借钱。现在您把朋友介绍给我,通过我的服务让他在有事的时候能轻松渡过难关,这才是真正的为朋友着想,您说呢?也请老陈您放心,我不会打扰您的朋友。我先和您朋友约一下时间,跟他们来分享这个经验。如果他们有兴趣的话,我会继续为他们服务,如果他们暂时没有这个需要,我就当跟他们交个朋友。如果您下周要请朋友吃饭,您会邀请哪些朋友呢?异议:我上次不是已经给过你了吗业务员:对啊,谢谢您!您上次介绍给我的三个服友,小王已经在我这买了保险,小张说有朋友在保险公司会向朋友买,还有小孙我也给他介绍过,他现在正在考虑。很感谢您把朋友介绍给我。他们还托我问候您呢!如果下个月您要庆祝生日,除了这三个服友您还会请哪几位朋友呢?转介绍名单的约访介绍》目的决定影响】完成过程中的反对意见处理!