问题的分析与决策解决-魏刚老师-kttuan.doc

文档介绍：问题的分析与决策/解决
一、没有问题才是最大的问题
1、危机及问题意识; 2、企业问题无处不在
3、企业问题解决就是产能改进
二、企业问题改进的障碍
1、来自组织的障碍 2、来自个人的障碍
3、改善最大的天敌
三、解决问题的工具及技巧
1、情景分析的CSP模型
明确问题
细化后明确问题
进行排序
2、模型
问题
比较
线索
原因
3、ECRS思考原则 4、5W1H思考方式
5、戴明环 6、5WHY
7、8D法
案例分析:设备为什么漏油?
案例讲解:电路板为什么不合格
案例讲解:石油加工厂的加工泵无法运转了
案例分析:施瓦辛格家附近的树死了
四、创新解决问题工具
1、左脑右脑并用法; 2、因果图-鱼骨图法
3、绘制脑图法 4、头脑风暴法
5、水平思考法