文档介绍：2014河北省公务员面试人际关系典型题目7
32、人口普查工作开展比较难,群众不配合,你怎么办?
【试题分析】
本题侧重考察人际关系中与群众之间的关系,要求考生明确以群众利益为重的原则。群众不配合是里面的一个难点,但造成这种现象的原因也是许多考生容易忽视的地方,这就需要考生真正做到换位思考。对于许多缺少工作经验的大学生来说,能不能站在群众的角度考虑问题,是决定今后工作能否顺利完成的重要因素。
【参考要点】
一、人口普查关系到群众利益,要努力做好。
二、群众不配合是自己的工作没有做到位,要争取群众的理解,打消群众的顾虑。
三、以后做群众工作一定要特别注意方法问题,努力做到让群众支持满意。
【参考答案】
人口普查工作关系到国家人口政策的制定,也是制定大政方针的重要依据,和我们每一个人的生活密切相关。因此,我一定会努力争取每个公民、每个家庭的支持,将人口普查工作落到实处。
群众不支持,可能是由于我们的工作做得还不到位,群众对陌生的调查人员有不信任感,或者是我们的态度有问题而拒绝配合,也可能是在调查时恰好外出,还可能是因为涉及到自己的超生问题,对人口普查感到反感。所以,我一定会在接下来的工作中避免这种情况的出现,按照以下的方法进行。
首先,做好宣传和引导。进行新闻媒体的宣传,使社会上的群众都能够了解到这次人口普查工作的意义和开展情况,当然也需要在小区的宣传栏上进行提前的宣传,其中包括政策具体内容、意义、群众具体配合的做法等,让他们在心理上认同。
其次,选择切实可行的方法。根据名单,与所在社区居委会联系,请求居委会配合我们进行说服工作;在普查的过程中一定要出示自己的工作证件,注意自己的礼貌和沟通方式,对不在家的居民,进行电话调查。
此外,做出承诺和保证。在调查过程中,要特别保证我们不会把个人信息用于人口普查之外,并保证此次调查的结果不作为处罚依据。
在以后的工作中,我还会继续注意自身素质、工作方法,努力消除群众对我们工作的不理解,真正做好今后的工作。
33、假如你是某社区工作人员,有人向你反映邻居老太太收养了很多流浪猫,严重影响了周围居民的日常生活。你该怎么做?
【试题分析】
本题侧重考察人际关系中与群众之间的关系,重点考察了对群众之间矛盾的协调解决。从表面看,题目要解决的是群众之间的误会和意见,但更深层次的考查则在于如何换位思考,如何争取群众对工作的支持。
【参考要点】
一、群众工作要以人为本。
二、理解老太太养猫的初衷,站在双方立场上帮助其做好解决工作。
三、以后做群众工作要注意情理结合,让群众满意。
【参考答案】
邻居老太太收养了很多流浪猫,这严重影响了周围居民的日常生活,影响了邻里关系和社区和谐。作为社区的工作人员,我一定要本着以人为本的工作态度积极解决问题,营造和谐的社区环境。
我会找到收养流浪猫的老太太,具体了解相关情况,在肯定其爱心和善举的同时,我也会告诉她邻居们的意见。使她明白,这些流浪猫的叫声不仅影响了其他人的正常休息;而且对小区的环境卫生造成影响,甚至猫的部分疾病还会感染人体。
对此,我会积极寻找小区内离居民楼较远的废弃仓库,希望能够给老太太提供一个养猫的场所;也可以建议老太太将大部分猫送往附近的流浪动物之家,让志愿者们帮助照料,减轻老太太的负担。而对于猫的卫生问题,我也会积极帮助老太太进行