文档介绍：——郑州市场调杳数据汪彩玲(河南财经学院统计学系,河南郑州450002)摘要:本文通过对郑州市劳动市场1440份有效问卷的统计分析,研究了影响工作满意度的诸因素,结果表明员丁的年龄、身份、丁资、福利待遇、健康状况和受歧视程度对丁作满意度影响显著,而对工作满意度影响程度最人的因索是受歧视程度和是否拖欠工资两个因素。关键词:工作满意度;影响因索―、引言随着知识经济的到來及我国进入WTO进程的加快,我们越來越感到,人才竟争将成为企业竞争的关键。现代企业必须从“以利益为屮心”的激励机制扩展到“以人为本,高满意度”的双重管理。因此,如何留住人才,史好地发挥他们的能动性,已成为现代企业必须经受的考验。-种可行的办法就是提高员工的T作满意度。T•作满意度(jobsatisfaction)是员T对其T作或丁作经丿力评估的一•种态度的反映,它是企业员工职业生活质量的一•项重要心理指标。罗宾斯(1997)将丁作满意度定义为“个人对他所从事工作的一般态度”,并且认为一个人的T作满意度水平高,对丁•作就可能持积极的态度;对工作满意度水平低,对工作就可能持消极的态度。工作满意度有很强的主观性,即对同一工作,不同的人会有不同的满意度,它与被试考在工作之前的主观偏好和工作屮的感受密切相关。对工作满意度的研究总体上可以分为三人类:①对工作满意度影响因索和调节变量的硏究;②对工作满意度结果变量的研究;③对工作满意度水平的调杳研究。木文主要研究工作满意度的影响因索°二、工作满意度的基本问题国内外研究现状国外对工作满意度彩响因索的研究多在某个激励理论的背景下进行。泰勒(1911)提出高报酬能提高满意度;Adams(1963)的公平理论表明丁作满意度的产生来自于员工将自C的收益和他人相比较的结果;Vtoom(1964)的期望理论表明工作满意度源自于员工对个人工作的评估达到其期望水平的程度;Maslow(1970)的需求层次理论认为从工作小获取需求动机的满足导致工作满意度;Lock(1986)对工作满意度的研究做了详细的综述,认为工作满意度的决定因素主要包括:工作自主权、工作压力、T作期望、自尊、个人价值观和性别等的个体变量。国内近年來对工作满意度影响因索的硏究也有所关注。梁开广(1986)分析了影响企业行政领导人工作动机和工作满意度的主要因素;陈子光(1990)考察了影响知识分子工作动机和工作满意度的主要因素,发现集体工作意识、组织气氛、工作难度和价值、工作潜力知觉、工作结果、年龄和工资、人际关系等都注:木文受到樊明、周雄飞、吴海建、王裕雄等老师的指导,作考向这些老师表示衷心感谢。17对知识分子的满意度有较大影响;俞文钊(1996)对128名合资企业员T的工作满意度进行了研究,发现影响员工整体工作满意度的因素主要右•个人因索、领导水平、T作特性、T作条件、福利待遇、T资报酬和同事关系。同时,还发现员工的性别、年龄、文化程度、职务级别、任职年限等人口和职业变景对工作满意度有显著的影响。木文研究IJ标是利丿I]一个样木群体进行丁作满意度影响因素的调杳和统计分析,找岀影响工作满意度的因索。木文硏究具有如下特点:①样木量人,每个类别变量的分类数H都有统计上的意义;②研究对象不局限于某个特定行业,而是在不同行业、不同