文档介绍：企业战略管理第四章经营理念与企业使命
企业战略管理
STRATEGY MANAGMENT
2010年秋
第四章经营理念与企业使命
主要内容
第一节什么是经营理念
第二节经营理念的设计与实施
第三节企业使命的表述
第一节什么是经营理念
一、为什么探讨经营理念
1、经营理念: 企业对经营活动的目标、目的、原则等哲学问题的思考和界定。
经营理念绝不像有些人认为的那样,只是很虚的东西,装点门面的工作。好的经营理念不仅是招牌,本质是战略。
经营理念:指引前进的旗帜
第一节什么是经营理念
【案例1】
东南亚某城市一个华侨开的烧烤店,非常红火,共有5家分店,每天门庭若市。有人建议他多开几家,办成连锁店。他忙摇头说,“不可能、不可能。我只有一个儿子和四个女婿,就能办五间。”
显然,这是经营理念束缚了他的企业发展。这个上层次问题,就是经营理念要解决的问题。它与企业的长远发展关系密切,是任何一个想上层次的企业都绕不开的问题。
【案例2】比亚迪的“袋鼠理论”
“技术为王,创新为本”被作为比亚迪最核心的发展理念,被放在坪山总部的六角大楼内,时时为员工念起。比亚迪鲜明的技术驱动型企业的特征。在汽车领域,把汽车产业供应链条的环节逐个分解,自己生产发动机、底盘、模具、电子系统、内饰等,打造了一个完全拥有自主知识产权的品牌。比亚迪提出在2025年成为全球第一大汽车生产商。
比亚迪管理层提出了一个“袋鼠理论”。与被不少企业奉为圭臬的狼文化、狼理论相比,袋鼠通过两条壮实的后腿起跳,跳得高而且远,企业的发展更为稳健,少了一些浮躁。袋鼠更为温和,通过育袋,可以稳妥地培养小袋鼠—新的产业和产品。更为重要的是,从精神层面来讲,狼强调的是攻击性,而袋鼠则习惯与自我赛跑,自己不断地完善与进步。
从最初的十几个人、100多万元的年收入,到全球13万员工、300多亿元的市值, 13年来比亚迪每年都保持了100%的增长。
案例3:同仁堂 340年——1669-2009
从以“仁”、“德”为核心的“传统文化”到“善待社会,善待职工,善待投资者,善待经营伙伴”的“创新文化”,同仁堂变的是企业规模和管理方式,不变的是职业道德和敬业精神。同仁堂始终恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢减物力”的古训和弘扬“同修仁德,济世养生”的企业文化。
亘古不变的质量与诚信
“修合无人见,存心有天知”是同仁堂的祖训,即使是在现代企业中,这一条经营守则也被世代传承。在同仁堂,处方有药师审方,还要让医生签字,如果没有问题,才可以抓药,还有制药师复核,不仅要看抓的对不对,还要称重量。
善待员工善待企业
“只有善待员工,员工才能善待企业。”这是一个简单而朴素的道理。在同仁堂,新的毕业生进来都会先写一篇文章,对同仁堂的理解、将来作为同仁堂的员工要怎么干、怎么善待同仁堂。除了给员工灌输企业的正面形象,同仁堂也真正给员工实惠。除了良好的福利待遇,同仁堂还加强员工培训,鼓励年轻的员工出去学习,拓宽药品知识。每个月对员工进行培训,有专业知识方面的,也有一些销售技巧方面的。
第一节什么是经营理念
既是规范、限制,又是激励、促进。
规定了应该怎样,也就是规定了不应该怎样。
企业有了理念,就做到了从心所欲而不逾矩。
因此,经营理念是企业的根本经营之“道”。
经营理念对企业是一种激励,
还是一种限制?
第一节什么是经营理念
使人产生好感,产生激励作用,成为组织文化建设、树立社会形象的手段。
表明态度、树立形象的手段。
促使不同层级、不同方面的人建立共同的期望感。这是维持企业持续增长的基本要求。山西票号用核心价值观调整内外关系。格兰仕、美的核心价值观不正确,不能善待对手,造成不和谐。
有助于调整组织内外关系。
如果迪斯尼的使命定位在“制作动画片”,就不一定会有后来的迪斯尼乐园。
有助于扩大经营视野,提高思想层次。
有了这个大方向,就有了确定组织的各个领域和中近期战略目标的前提,有了配置资源的基础,有了设计组织结构、变革的前提。
各项具体经营工作的前提和依据。
三个概念分别指明了追求什么?凭什么追求?怎样追求?
为组织发展确立了大目标、大方向。
详解
意义
2、明确经营理念的意义
二、经营理念的主要内容:三个部分
第一节什么是经营理念
山西票号的规矩
调整组织内外关系、保证发展方向的准则
核心价值观
迪斯尼的使命是让人们快乐
组织存在的目的和理由
组织使命
通用电器的数一数二目标
组织希望创造的生动的未来景象
战略愿景
举例
含义
名称
1、战略愿景
战略愿景(前景、长期目标):组织希望创造未来的景象。
【案例】通用电器“数一数二”的战略愿景