文档介绍：5S实践—物业管理的5S应用(第一版)
5-S Practice
5S实践—物业管理的5S应用
(第一版)
关于 5 S
日本企业成功的两***宝
品管圈(Quality Control Circle—QCC)
5S活动
5S—企业管理的基础
物业管理企业为什么要推行5-S?
员工的工作
办公场所
物品摆放
人员关系
管理
状况
以上是一个管理水平差的
管理处出现的一些特征
SEIRI 常组织东西分类处理
SEITON 常整顿安放有条不紊
SEISO 常清洁全员彻底清洁
SEIKETSU 常规范设标准便监察
SHITSUKE 常自律员工自律成****br/>何谓5-S(五常法/五正法/五恒法)?
五常法是5种良好的行为****惯
五常法是现场一切管理的基础
五常法是用来维持品质环境的一种技术
五常法是要为员工创造一个干净、整洁、舒适
、合理的工作场所和空间
五常法能提升人的品质
五常法能进标准化的建立
5S对物业管理有什么效用?
获得业主的认同和良好的印象,减少投诉,提升企业形象
培养个人良好的行为****惯
提升员工的归属感、自律性
减少浪费、降低成本
改善其品质、提高效率
提高安全保障、加强设备的稳定性
成为其它品质改善的基础—如ISO9000
投资者满意(IS-Investor Satisfaction)
客户满意(CS-Customer Satisfaction)
雇员满意(ES-Employer Satisfaction)
社会满意(SS-Society Satisfaction)
五常法在物业管理中的适用范围
设备设施管理
仓库管理
办公管理
文件资料管理
车场管理
安全消防管理
宿舍管理、工作间和储物间管理
员工服务意识、行为****惯管理
什么是常组织
定义:将工作场所中的任何物品区分为必要的与不必要的,必要的留下来,不必要的物品彻底清除。
目的:腾出空间、防止误用和浪费
哪些地方会找到不需要的东西
储物柜
工具箱
通道、转角位
办公场所
资料柜顶
杂物房、仓库
常组织的作用
物业管理中因缺乏整理而产
生的浪费和失误
常组织应做什么
分开完成工作的必需品及非必需品
将必需品的数量降低到最低程度及放在一
个方便的地方
哪些东西该扔掉,即使是昂贵的
哪些东西该保存及怎样恰当保存以便将来
很容易就能找到
分层管理
按使用的先后次序
按物品的功能类别
按使用的频密程度
按物品的重要程度
常组织的判别标准
把它保存在工作现场附近或随身携带
一周要使用一次的物品
每天都要使用的物品
每小时都要使用的物品
高
把它保存在工作区域的中间部分
在过去的2~9>6个月中只使用过一次的物品
一个月使用一次以上的物品
中
扔掉
把它保存在比较远的地方
过去一年都没有使用的物品
在过去的6~12个月中只使用过一次的物品
低
保存方法
必需的程度
常用程度
One is the Best
一套工具/用具
一个文件存放点
一页表格/备忘录
一份储存副本
一小时会议
一分钟电话
一个物料储存仓库
一站式的顾客服务
物业管理中常组织的活动例子
制定“要”和“不要”的判别标准
自己负责的工作场所全面检查
要有决心丢掉不需要的东西
将物品分类整顿
处理造成肮脏和泄漏的原因
每日自我检查
物业管理中常组织的活动例子
废弃无使用价值的物品
不使用的物品不要多余重复的零件和物品不要使用
不上的工具、零件、物品和设备不要
造成工作不便的物品不要
多余重复无存档价值得文件资料不要
过期的活动用具、装饰用品、宣传海报不要
无修理价值、损坏的电器、配件不要
与工作无关的私人物品不要
红牌作战应用
推进常组织的步骤
区分必需品
清理非必需品
非必需品的处理
每天循环整理
现场检查
常组织需要“舍弃”的智慧
常组织就是一种抛弃东西的艺术
什么是常整顿
将东西放在一个容易存取、适当及安全的地方以
减少找寻的时间
必要的东西分门别类依规定的位置放置,并摆放
整齐,统一标识
提高效率的基础
常见的典型问题
忘记、不清楚物品存放的位置
存放的地方离工作环境太远
存放的地方太分散
由于物品太多难以找到要找的东西
物品本身无标识
物品不存在,但又不知道是遗失了还是被借走
物品好坏难分、物品长时间存放失去效用
不清楚物品是否有储备,造成浪费
工作环境设计好坏的例子
胡乱摆放
摆放整齐
走道阻塞
畅通无阻
档案与文件、工作记录和ISO 的区别
文件、工作记录的整理和保存方法
ISO文件整理和归档方法
创优资