文档介绍：逢掌师耗大学硕士学位论文胜任特征模型的构建与验证研究股份制商业银行综合柜员作者姓名:学科、专业:研究方向:导师姓名:人力资源开发与管理二蝗晡逶牛瑞应用心理学孙远刚教授分类号:密级:学校代码:学号:
学位论文作者签名:——二旺指导教师躲算硷签名日期:缒晁辍⒃挛学位论文独创性声明学位论文版权的使用授权书本学位论文作者完全了解辽宁师范大学有关保留、使用学位论文的规定,及学校有用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文,并且本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。保密的学位论文在解密后使用本授权书。学位论文作者签名:本人承诺:所呈交的学位论文是本人在导师指导下所取得的研究成果。论文中除特别加以标注和权保留并向国家有关部门或机构送交复印件或磁盘,允许论文被查阅和借阅。本文授权辽宁师范大学,可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库并进行检索,可以采致谢的地方外,不包含他人和其他机构已经撰写或发表过的研究成果,其他同志的研究成果对本人的启示和所提供的帮助,均已在论文中做了明确的声明并表示谢意。
摘要本研究的目的是构建股份制商业银行综合柜员的胜任特征模型,并且将该模型运用于实践,为股份制商业银行综合柜员的招聘与选拔、培训、薪酬管理、绩效考评、劳资关系管理以及职业生涯规划等提供参考。进行访谈;其次,在预研究的基础上构建股份制商业银行综合柜员胜任特征初始模型;问卷获得的数据进行探索性因素分析后,确定股份制商业银行综合柜员工胜任特征因素,形成股份制商业银行综合柜员胜任特征模型并编制正式问卷,并对模型进行验证。最终得出以下结论:煞葜粕桃狄凶酆瞎裨钡氖と翁卣髂P褪嵌辔模ǎ撼删投⑾附验证性因素分析以及信、效度检验,结果显示该问卷有良好的信、效度,符合测量学的要求;芴宥裕煞葜粕桃狄凶酆瞎裨钡氖と翁卣魑尴灾男员鸩钜欤ù嬖显著的年龄、学历和工龄差异。关键词:股份制商业银行;综合柜员;胜任特征模型;本文在文献分析的基础上,首先采用锰阜ǘ猿槿〉墓煞葜粕桃狄凶酆瞎裨最后,根据模型编制预测问卷《股份制商业银行综合柜员胜任特征自评问卷》。对预测关注、服务意识、沟通能力、组织认同感、人际洞察力睿浴豆煞葜粕桃狄凶酆瞎裨笔と翁卣髯云牢示怼方辛颂剿餍砸蛩胤治龊辽宁师范大学硕士学位论文
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