文档介绍：顺德区住宅物业服务收费参考标准
收费参考标准
（元/ 平方
服务内容参考
项目米〃月）收费构成参考
有电
梯
无电
梯
基本服务分级服务
1. 服务与被服务方签订物 1. 设置管理处，办公地点有专门的业主或使用人接待场所，办公设施 1. 包括经
(
一
一
级
理在内的行政
业服务合同，双方权利义务关系及办公用品配置完备；
管理人员、后勤
明确；
服务人员、客服
2. 财务管理运作规范，账
人员、财务人员
的工资、福利、
2. 12 周一至周日每天不少于小时在管理处或专门的接待场所进行业
务接待，并提供 24 小时热线电话服务；
3. 对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使
目清晰；
)
综
3. 有完善的管理方案，员
工岗位责任与考核制度、报修服
用人的投诉在 24 小时内答复；
4. 能根据业主需求提供特约服务和便民服务；
保险、服装、加
班等费用；
2. 办公费
5. 节假日有专题布置，每年组织不少于 4 次社区活动。
合务与投诉处理制度、业主（用户）用、管理费分
管
理
服
务
二
级
资料保密制度、员工工作程序与
工作标准等制度健全；
4. 物业服务档案资料齐
全、分类科学、管理完善、易于
检索；
5. 管理人员服装统一、仪
表整洁、挂牌上岗、行为规范。
1. 设置管理处，办公设施及办公用品配置完备；
2. 周一至周日每天不少于 8 小时在管理处进行业务接待，并提供 24 小
时热线电话服务；
3. 对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使
用人的投诉在 24 小时内答复；
4. 能根据业主需求提供特约服务和便民服务；
摊、固定资产折
旧费用；
3. 社区文
化活动费用以
及经业主同意
的其他费用；
4. 税金及
利润（或管理者
酬金）。
5. 节假日有专题布置，每年组织不少于 2 次社区活动。
收费参考标准
（元/ 平方
服务内容参考
项目米〃月）收费构成参考
有电
梯
无电
梯
基本服务分级服务
1
顺德区住宅物业服务收费参考标准
收费参考标准
（元/ 平方
服务内容参考
项目米〃月）收费构成参考
有电
梯
无电
梯
基本服务分级服务
1. 服务与被服务方签订物 1. 设置管理处，办公地点有专门的业主或使用人接待场所，办公设施 1. 包括经
(
一
一
级
理在内的行政
业服务合同，双方权利义务关系及办公用品配置完备；
管理人员、后勤
明确；
服务人员、客服
2. 财务管理运作规范，账
人员、财务人员
的工资、福利、
目清晰；
2. 12 周一至周日每天不少于小时在管理处或专门的接待场所进行业
务接待，并提供 24 小时热线电话服务；
3. 对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使
)
综
3. 有完善的管理方案，员
工岗位责任与考核制度、报修服
用人的投诉在 24 小时内答复；
4. 能根据业主需求提供特约服务和便民服务；
保险、服装、加
班等费用；
2. 办公费
5. 节假日有专题布置，每年组织不少于 4 次社区活动。
合务与投诉处理制度、业主（用户）用、管理费分
管
理
服
务
二
级
资料保密制度、员工工作程序与
工作标准等制度健全；
4. 物业服务档案资料齐
全、分类科学、管理完善、易于
检索；
5. 管理人员服装统一、仪
表整洁、挂牌上岗、行为规范。
1. 设置管理处，办公设施及办公用品配置完备；
2. 周一至周日每天不少于 8 小时在管理处进行业务接待，并提供 24 小
时热线电话服务；
3. 对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使
用人的投诉在 24 小时内答复；
4. 能根据业主需求提供特约服务和便民服务；
摊、固定资产折
旧费用；
3. 社区文
化活动费用以
及经业主同意
的其他费用；
4. 税金及
利润（或管理者
酬金）。
5. 节假日有专题布置，每年组织不少于 2 次社区活动。
收费参考标准
（元/ 平方
服务内容参考
项目米〃月）收费构成参考
有电
梯
无电
梯
基本服务分级服务
1