文档介绍：云南财经大学
硕士学位论文
我国承接国际服务外包的SWOT分析及对策研究——以深圳服务
外包业为例
姓名:蔡芳芳
申请学位级别:硕士
专业:国际贸易学
指导教师:单瑜
20081001
中文摘要劳动分工理论、交易费用理论、价值链理论、核心竞争力理论、木桶原理、社会成规模经济;交易费用理论认为交易费用是一个企业是否选择外包的衡量标准,优势、劣势以及面临的机遇、挑战。最后,本文在此基础上,分别从政府与企业关键字:服务外包非核心业务价值链交易费用竞争力在经济全球化和专业化分工迅速发展的今天,发达国家企业为了提高自身的核心竞争力,纷纷将其内部一些重要的、非核心业务外包给其他国家的专业公司和机构。国际服务外包日益成为企业提高核心竞争力的战略选择,新一轮服务业产业转移在世界范围内推进。本文首先阐述服务外包的概念、类型和目前国际服务外包市场状况,并运用交换理论以及权力与政治理论等从不同角度对服务外包产生的原因进行了理论分析。其中,劳动分工理论认为劳动分工可以使企业专注于核心业务的发展,形当中间组织获取资源的成本费用最低时,企业应该选择服务外包:价值链理论主要研究企业应该集中力量培育并发展那些具有比较优势的环节,并把不具有比较优势的非核心环节外包给其它专业公司;核心竞争力理论认为企业应该充分利用外部资源,将非核心业务外包出去,并把主要精力集中在核心业务上,以保持企业的可持续的竞争优势。国际服务外包不仅可以降低服务发包国的成本,创造了更多的就业机会、分散企业风险,并提高企业的竞争力,还可以提升服务承接国的产业结构、缓解就业压力、学习发达国家的先进技术和科学的管理方法,服务外包为发展中国家提供了一个难得的发展经济的机遇。但是,服务外包也可能对承接国的经济产生一些消极的影响,如拉大收入差距,削弱国家的经济独立性,并引发发包方与承包方之间的文化冲突。因此,深入地研究国际服务外包具有深刻的现实意义。我国要抓住国际服务外包的机会,认真地做好服务外包业的指导和管理工作,促进我国服务外包业朝着健康的方向发展。本文以深圳服务外包业为例,用分析法剖析了深圳服务外包业存在的的角度对如何发展深圳的国际服务外包业提出了相应的对策与建议。深圳应该高度重视服务外包的作用,扬长避短,积极融入承接国际服务外包的时代潮流中去。中文摘要及关键词
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导师繇牟嗡日期文∥㈧∥待,工月≯论文作者签名:蒙苔芗本人签名:蒙否独创性声明关于论文使用和授权说明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得云南财经大学或其他教育机构的学位或证明而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表达了谢意。本人完全了解云南财经大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文和论文电子版,允许学位论文被查阅或借阅:学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编、发表学位论文;授权学校将学位论文的全文或部分内容编入、提供有关数据库进行检索。C艿难宦畚脑诮饷芎笥ψ裱斯娑。
第一章绪论一、论文选题的背景和意义并提升本企业的核心竞争力。服务外包,试图把这一新兴行业培育成新的经济增长点。商务部在“十一五国际服务外包是一种新型的经营管理模式,它是指企业将本来由自身执行的非核心业务,通过建立可控制的离岸中心或国外分公司,以合同的方式转移给本企业以外的服务提供者,从而使其专注于核心业务,提高自身的资源配置效率,随着经济全球化的加强、科学技术的不断进步以及国与国之间商业交流的日益密切,企业为了保持在全球竞争中的优势地位纷纷开始采用这种新型的经营管理模式,将非核心业务外包到成本低廉的发展中国家。国际服务外包迅猛发展,掀起了经济全球化下又~次产业转移浪潮。年全球服务外包市场规模达到亿美元,年为亿美元,年为亿美元,到年市场规模增加到亿美元,.年平均增速约为%,国际服务外包继续保持高速增长态势。据估计,年全球服务外包市场规模将达到亿美元,联合国贸发会议估计,未来旯史裢獍谐〗ィサ乃俣鹊增,年预计增长为万亿美元①。国际服务外包的产生是现代通信技术不断发展的必然结果,是专业分工细化的体现,也是社会文明进步的标志之一。美国著名管理学者杜洛克预言:“在年至年之内,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。外包已成为企业在市场竞争中制胜的重要手段。服务外包及其国际化对于发展中国家经济战略选择具有重要意义。印度过去十几年在软件和服务外包领域取得了