文档介绍：团队管理
理解团队工作
团队管理原则
团队管理途径
团队管理陷阱及克服建议
团队解决问题的方法
讨论提纲:
我们需要什么样的团队?
明星队?
OR
冠军队
团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。
理解团队工作
1
为什么要使用团队
创造团结精神(集体精神)
使管理层有时间进行战略性思考
提高决策速度
促进员工队伍多元化
提高绩效
2
团队及其任务
团队与群体
工作群体
工作团队
信息共享
中性(有时消极)
个体化
随机的或不同的
集体绩效
积极
个体的或共同的
相互补充的
目标
协同配合
责任
技能
3
团队行为曲线
工作群体
潜在的团队
真正的团队
表现出色的团队
伪团队
团队绩效
工作表现
4
伪团队:一群人被别人或自己称为团队,也具有团队潜力,但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。
潜在团队:是介于工作群体和真正团队之间的的群体
真正的团队;由很少的一些人组成的,他们为同一目的工作,有共同的目标,团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责,也对团队采用的总的工作方法负责
表现出众的团队:是把团队的潜力发挥到及至的团队
高效团队的特征
清晰的目标
一致的承诺
良好的沟通
相关的技能
相互的信任
谈判技能
内部支持
恰当的领导
外部支持
5
团队规范
以任务为核心,遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观
鼓励那些高效的全面工作的行为,制裁那些降低效率或质量的行为
只要有助于完成任务,任何行为都是有价值的
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