平衡计分卡项目指标滞后领先比较.xls

文档介绍：平衡计分卡项目
指标滞后/领先比较


战略目标滞后/结果指标领先/驱动指标
财务你的绝大多数财务指标
是结果指标




客户绝大多数客户指标
是结果指标




流程混合型结果指标以及驱动指标a





学习和成长学习和成长
指标是驱动指标






评述:
好的平衡计分卡应该包括结果和驱动指标两种。
上面两种方面(财务和客户)几乎是结果指标类型
下面两种(内部流程和学习成长)包含某些驱动指标。
学习和成长包括几个驱动指标。该模板对这两种指标进行了分类和比较。