文档介绍：北京协和医学院;中国医学科学院
硕士学位论文
北京市三甲综合医院护士工作满意度现状及影响因素的研究
姓名:郑旭娟
申请学位级别:硕士
专业:护理学
指导教师:刘华平;赵红
20090501
摘要背景:护理工作是致力于人类健康的服务性工作,护士对工作的满意程度与医疗服务质量、工作效率、护士离职率及病人满意度高度相关。目前护士短缺、离职率高已成为一个值得引起关注的国际性问题。因此作为影响护理行业稳定性和护理质量提高的重要因素,护士工作满意度应引起医院管理人员的重视。目前国内对于护士工作满意度的相关研究不够深入,对影响因素的研究较少。研究目的:枋霰本┦腥鬃酆弦皆夯な抗ぷ髀舛鹊南肿矗分析影响研究方法:本研究为描述性研究。采用多阶段抽样的方法选取年月期间北京市四家三甲综合医院名临床护士进行问卷调查,护士工作满意度采用卡劳斯克/米勒护士工作满意度量表进行测量;影响因素采用工作诊围,;工作相关环境因素包括护士参与医院事务、护理管理者的能力和对护位数、床位使用率;一般资料中包括有无子女、班次、学历、科室和人格与工作的匹配个变量进入回归模型,:本┦腥鬃酆弦皆旱幕な抗ぷ髀舛人浇系停工作自主性、他人反馈、护士参与医院事务、护理管理者的能力和对护理工作的支持、充足的人力和物力、医护合作、病区转入病人数、床位使用率、有无子女、班次、学历、科室和人格与工作的匹配是护士工作满意度的影响因素。科学评估护理服务的价值,建立公平、合理的薪酬体系和福利制度是当前改善护理人员工作满意度的首要问题,建议进行进一步的研究从而提高护士工作满意度。关键词:护士;工作满意度;影响因素北京市三甲综合医院护士工作满意度的因素。断调查表、护理工作相关环境调查表⒆孕猩杓频囊话阕柿系鞑楸砗医院组织因素调查表分别进行测量。结果:本┦、最低的维度为福利待遇.;嘣O咝曰毓榉治鼋峁允荆ぷ魈卣饕蛩匕üぷ髯灾餍院理工作的支持、充足的人力和物力、医护合作;组织因素包括病区转入病人数/床北京协和医学院硕士学位论文
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⋯文作一:。论文中除了特易以标注和致谢的地方外,不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表本学位论文作者完全了解叭K芤教靡接泄乇4妗⑹褂醚宦畚牡墓理办法。有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。本人授权诹⒋锼芤教迷嚎梢越宦畚牡娜ú炕虿糠帜谌荼入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位学位论文作者毕业后去向:工作单位::厦门市大学路本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研示谢意。论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄊ电话:邮编:北京协和医学院硕士学位论文。
第一章前言一、研究背景中国加入世界贸易组织后,医院面临许多新的挑战,医疗市场的竞争日趋激护理工作是致力于人类健康的服务性工作,护理质量的高低在很大程度上取决于护士对工作的满意程度9庋芯勘砻鳎夯な柯舛取;な课榷ㄐ砸晃2∪提供的服务质量一病人满意度是一个循环链,相互影响【俊T谝搅苹だ砘疃校士工作满意度下降存在许多潜在的不良后果。一方面,对工作不满意、工作态度消极直接影响护士对病人提供的护理质量和病人满意度降浚涣硪环矫妫怨ぷ鞑满意还可导致护士不服从医院管理、病事假增多、旷工增多,甚至离开护理岗位俊>菝拦⒓幽么蟆⒂⒐⒌鹿⑺崭窭嫉牧:涎芯肯允荆壳坝サ幕だ人员不满意自己的工作,有%的在职护士计划在一年内调离护理岗位,而不到岁的年轻护士这一数据达到蚶,离职倾向较高【此外,值得关注的是目前护士短缺已成为一个国际性问题【俊>菝拦凸げ最新统计,美国护士年均短缺达万,⒉峄な恐拔欢远低于发达【6私饣な抗ぷ髀舛认肿础⑻岣吖ぷ髀因此作为影响护理行业稳定性和护理质量提高的重要因素,护士工作满意度已逐渐引起医院管理人员和社会学家的重视;护士工作满意度测评也成为现代卫生事业管理中一种举足轻重的绩效考评方法【。关于护士工作满意度的研究,国外已取得较大成就,表现为研究内容不断深化、研究范围不断扩展。近年来随着“以人为本睦砟畈欢仙钊肴诵模庋究者对护士工作满意度给