文档介绍：第三章 市场调查
1、市场调查的基本内容与程序 一、概念
以市场及市场营销所涉及的一切因素为对象，运用科学的方法，有计划、有目的地对市场信息、情报进行系统的搜集、记录、整理和分析的活动。
理解说明：（1）市场调查的基础是收集资料。 （2）以市场营销为对象。 （3）市场调查的方法与目的，必须 是有计划的，有针对性的、有 效率的和能解决问题的。
2020/12/27
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1、认识市场，获得市场信息的基本方法。 2、揭示企业营销、管理中问题所在。 3、市场预测的基础。 4、有利于企业制定正确的目标与决策，提高企业经济效益。
三、市场调查的基本原则
1、客观性； 2、目的性； 3、系统性； 4、效益性。
二、意义
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四、市场调查的内容
1、市场需求情况调查 （1）人口 （2）购买力 （3）消费者行为 （4）有关政策法规及技术进步。
2、市场供应情况调查 （1）市场占有率 （2）竞争对手 （3）本企业产品 （4）进口条件
3、企业营销效果的调查 （1）销售效果的调查 包括：销售品种、时间、网点及服务方式、质量。
（2）促销效果调查 直接（经济）效果 间接效果
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五、市场调查的基本步骤
1、确定调查目标
明确：（1）为什么要调查
（2）通过调查对企业营销活动起到怎样作用
2、确定调查项目（由目标定需何信息）
3、确定合理的调查对象（由1、2、….列出）
4、决定调查地点（典型市场 费用要省）
5、选择调查方法
6、编制经费和日程计划
7、实际调查
8、整理分析，写出报告
例：某化工厂合成氨市场销量减少情况调查
（1）确定目标：调查减产原因，制定提高产量计划。
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（2）确定调查项目 同类厂家情况 用户情况
（3）确定调查对象
主要用户 主要竞争对手
（4）决定调查地点：选择量大的地点
（8）对调查所得到资料进行整理，统计分析写出调查报告。
（5）调查法
用户——询问法 竞争对手——资料法
（6）根据具体情况编制经费与日程计划
（7）实际调查
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2、市场调查的方法与技术
一、市场调查方法
（一）按调查的范围分
1、全面调查（市场普查）
为了解市场某种现象在一定时点上的情况，对所有的对象进行的一次全面调查。如社会库存商品普查。
做法：（1）组织专门机构和人员进行调查
（2）利用机关、团体、企业等单位内部
报表进行汇总。
优点：结果精确
缺点：费时费力 （使用少）
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2、典型调查（重点调查法） 通过对个别由代表性的单位或消费者的调查，来达到对全部消费状况或市场变化趋势的认识。
例如煤矿对采煤设备的需求状况。
优点：（1）选择对象少，节省人力、财力
（2）取得资料快
适用：母体庞大、复杂的市场调查
注意：“调查对象一定要有代表性”
能用抽样调查的不宜用重点调查
3、抽样调查
从全部调查对象中，选出一部分用户作为样本，根据样本的调查结果来推断全体用户的情况。
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适用性：广。因为其省时、省钱、省力，而且其 结果与普查较为接近。
由于它也会产生误差，故使用时必须解决三个问题：
合理确定抽样方法
合理确定样本的大小
判断抽样调查的误差
（1）简单随机抽样
适用范围：总体中个体的同一性很高
方法：抽签法和乱数表（随机数字表）法
（2）系统抽样法（机械随机抽样）
先将总体的每个个体编号
决定抽取样本个数
计算样本间隔
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抽样调查 随机抽样 1简单随机抽样 2机械