文档介绍：考察人际交往能力经典面试题
1、假如你是机关某处室的一名工作人员，因工作和另一处室的王处长多次发生误会，致使王处长对你的印象极为不好。机关干部轮岗交流，他到你们处担任处长，在这种情况下，你怎么办？追问：如果想改变王处长对你的看法，你怎么与其沟通？
【参考答案】
（1）首先要明白的一点是，在工作中由于各处室的业务范围不同，价值趋向不同，所站的角度不同，不同的处室之间由于工作而产生误会甚至发生矛盾，这都是正常的。
（2）因工作而产生的误会，只要不涉及个人品质问题，双方都是会理解的。
（3）领导之所以成为领导，自有他的领导艺术和领导方法，我们不应该怀疑他的肚量和心胸。作为下级，也不要因为过去在工作上与领导发生误会而心存芥蒂，影响情绪，影响工作。
（4）我想王处长不会为这点小事对我有什么看法的。就是有看法，他也会觉得我这人做事讲原则，工作责任心强。我相信任何一个领导都希望自己的下属具有这样的品质和素质。如果想领导对我有更好的看法和印象，我会一方面加强学****提高工作能力；另一方面团结同事，任劳任怨，尤其是对王处长交办的每一项工作都兢兢业业、保质保量、不折不扣地完成。我相信，事实胜于雄辩，实际工作业绩和同事的口碑才是我给领导最好的汇报。
2、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你的主管领导却说是他做的，你怎么办？
【参考答案】
（1）作为一名公务员，首先要正确认识工作与表扬的关系，至少要懂得工作不是为了表扬，不能为了这点事情跟主管领导赌气。
（2）领导是出思路、指方向的，我只是具体执行，所以首功本来就是领导的。
（3）上级不会主管看到我的工作，主管领导代表了我们整个部门的工作情况，俗话说“强将手下无弱兵”，上级承认了主管领导的成绩，也就是间接承认了我的成绩。
3、在与领导相处的过程中，部属难免有时要受领导的批评。在大多数情况下，这种批评是对的，但也不排除领导者有时会做出错误的批评。在这种情况下，部属应采取什么样的态度？
【参考答案】
（1）要事后解释，不要当面解释。为了组织的团结和今后的工作，部属应该忍耐和克制，不要一触即跳，给领导者“火上加油”。即使受了很大的委屈，也不要当面顶撞，可以在事后找一个适当的时机，心平气和地向领导者说明原委。
（2）要间接解释，不要直接解释。这种间接的解释，可以是通过第三者进行，也可以是通过电话、文字材料等中间媒介进行。无论是采取哪种方式，都要使领导者觉得很真诚可信。
（3）要“有选择地解释”，不要“面面俱到地解释”。无论是当面向领导者解释，还是通过其他途径向领导者解释，都要本着“宜粗不宜细”的原则。在解释前，必须认真思索，把事情的来龙去脉理清楚，弄清何以要向领导解释，哪一点或哪几点必须解释清楚。
（4）要真诚解释，不要宣泄不快。部属向领导者解释，如果指导思想不正确，说话态度不诚恳，特别是以解释之名，行渲泄、“算账”之实，其后果也是可以想像的，不仅会导致上下级关系的紧张，而且也会影响工作的正常运行，这是应尽力避免。
【参考答案】
当我的意见和领导的意见发生冲突时，我会做如下处理：
（1）服从领导，严守纪律——这是我党的一条组织原则，我会首先按照领导的要求去处理问题。
（2）假如我认为自己的方式会更好的话，那我会选择一个合适的时机，私底下把自己的意见以比较婉转的方式向领导提出。私下向领导提出后如果没有被接受，还应服从。因为我们的工作经验不足，政策水平有限，所以，要相信领导、相信组织。
（3）假如领导处事的方法违反法律法规，那么应当停止执行领导安排，并及时向上级组织反映。依法治国是我国的基本治国方略，所以不能看着领导违法办事而不管不顾。
（4）客观对待，冷静处理。由于各人看待问题的观点、视角不一样，意见相冲突是难免的。所以要客观对待，冷静处理，不能为此与领导闹意见，闹情绪，从而影响团结，耽误工作。
4、联系实际，谈谈怎样正确处理同上级的关系？
【参考答案】
（1）领导者与被领导者在人格上是完全平等的，但领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重上级的正确领导，在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。
（2）应对上级领导的决策进行深入的分析研究，反复领会其意图，明确自己的工作在整个决策方案中的地位和作用，以便自觉地、主动地而非被动地、盲目地予以实施。
（3）作为一名公务员，切勿事事依赖领导。在尊重领导的同时，主动起参谋和助手的作用，做好自己分管的工作，只在该请示时才请示。
（4）如果上级领导才智一般，应该顾全大局，在适当时机主动出谋划策，在关键问题上及时予以协助；如果上级领导是追求完美者，应该予以提醒：工作虽多，但有个主次缓急，样样追求完美可能会因小失大；如果上级领导是嫉贤妒能者，可在适当时机委婉规劝，用虚怀若谷的诚意感动他。
（5）