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会主动检查自己
的不足，诚恳地向领导认错，用我的真诚来化解矛盾。
（2）对于他人的建议，我会进行实际的考察，如果只是他个人的看法，我会和
这位同事沟通，消除他对领导的误会；如果单位成员都认为领导的作风专横，我会找
机会和领导沟通，以委婉的语气规劝领导转变工作作风；如果沟通无效，再向上级领
导反映情况，寻求解决的办法。
6、你升职了，你以前的三位同事，一个对你言听计从，一个冷若冰霜，一个不
闻不问，请问你如何解决？【参考答案】
（1）要从思想上明确这是正常的现象，不要为此苦闷，产生消极的情绪，以致
于影响工作。
（2）认真分析原因并检讨自己，可能是自己在某些地方做的不好，无意中伤害
了同事之间感情，对此我会真诚地向同事道歉
（3）找机会和同事进行沟通，查找造成目前状况的真正原因，向同事说明在今
后的工作和生活中离不开他们的关心和帮助。相信用我的真心和诚意，我们一定会成
为工作和生活中的好同事、好伙伴。
7、如果你是派出所的一名公安民警，你的所长经常在所里表扬你，他的意图是
什么？所里的其他同志如果对此不满你将怎么办？
8、领导让你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合，反而从中作梗，
你怎么办？
【参考答案】
（1）任何事都不可能一帆风顺，挫折是难免的，不能因此而颓废低迷。（2）冷静地考虑原因及应对的方法，向应配合的人说明该事的紧急性和重要性，
讲明完成这一任务得到他的配合是非常关键的，并适时说明不配合要承担怎样的责
任。
（3）必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指
点。
9、如果你新到一个科室担任领导秘书，发现情况很糟，工作不利，同事们关系
很差，你会做哪些努力来改变这种状况？
【参考答案】
（1）首先自己要起表率作用，除了勤奋工作，还要主动和科室的同志们搞好关
系，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，宽以待人，严于律己，求同存异，
维护团结。
（2）可以适当地组织一些有益的集体活动，一方面可以增加大家的集体荣誉感
和主人翁意识，在活动中增加大家的感情，增强团体凝聚力和向心力；另一方面，适
当地休息调整，劳逸结合，也有利于更好地工作。（3）可以向领导提出建议，把个人工作目标的实现与年度考核挂起钩来，通过
物质和精神奖励提高大家的工作积极性。
10、你是新录取的公务员，在你工作的科室中，既有你的老师，也有你上学时的
学长，还有大学时代的同学。他们有时在你面前摆资格。对此，你会怎样处理？
【参考答案】
（1）对于老师、学长、同学在工作之余摆资格，一定要表示理解，并相应地尊
重他们。
（2）对于他们在工作中摆资格，一定要与他们多交流，说明工作中就是同事关
系，领导与被领导的关系，以得到他们的理解和支持。
11、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？
【参考答案】
出现这种情况，我很遗憾。具体说来，我会这样做：
（1）不管怎样，要以全局为重，以工作为重，在工作中要坚决服从领导的指挥，
密切配合同事的工作。（2）努力调整好自己的情绪和精神状态，不因此而导致工作出错，更不因此而
造成新的关系紧张。
（3）认真查找原因。我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让
领导不满意，同事看不惯，还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话，
我会努力改正。
（4）如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，检讨自己的不足，真心诚意
请他们提出批评意见，并及时改正。
（5）工作之余努力培养起与领导、同事共同的健康有益的兴趣和爱好。总之，
作为一个公务员，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，
我也会做好本职工作，虚心向他们学****我相信，他们会看见我一直在努力，总有一
天会对我微笑的！
（3）我会从大局出发，