文档介绍：南京财经大学
硕士学位论文
虚拟企业的沟通行为及有效性评价研究
姓名:宋燕
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:王瑛
20061201
摘要基础,对企业外部资源和内部资源进行优化整合的一种手段——虚拟企业,成为近十年来,随着信息技术和计算机网络技术的广泛应用,作为以核心能力为许多企业制度安排的现实选择。参与虚拟企业的成员企业以信息技术为主要沟通手段进行企业间的交流,以实现企业问跨时空、跨边界的合作。而信息的有效沟通对合作的成功进行至关重要。基于这样的认识,本文进行了“虚拟企业沟通行为研究”,:捎谛槟馄笠档某鱿质墙改甑氖虑椋恍┗镜母拍睢⒔馐突刮慈〉理论界公认的界定,因此,本文首先在前人研究的基础上,重新界定了虚拟企业的概念,分析了其内涵,总结了其特征。疚亩孕槟馄笠倒低ㄐ形5难芯恐饕0ㄒ韵录阜矫妫芙崃诵槟馄笠倒低ǖ奶卣鳎盒畔⒐低ǖ钠刀群蜕疃冉弦话愕暮献餍宰织高;沟通以任务为导向,非人际化成分为主;沟通关系伴随项目始终,不求永续;沟通有效性决定虚拟合作的成败。槟馄笠倒低ㄖ忻媪俚闹饕N侍猓汗低ǚ绞交祷⒍甑ヒ唬畔⒐通的技术瓶颈制约;信息泛滥:沟通媒体选择不当;隐性知识沟通困难;文化差异带来沟通障碍;信任度低导致沟通不畅等。岣吖低ㄓ行缘亩圆撸貉“问と蔚墓芾碚撸还低ㄐ形V贫然还睦工进行非正式交流;加强技术投入打破技术瓶颈问题;科学的选择沟通媒体;消解跨文化沟通障碍,建立信任机制等.⒐低ㄓ行云兰厶逑岛推兰勰P停有Ч托柿礁鑫扯冉⑿槟馄笠倒低ㄓ行云兰壑副晏逑怠擞媚:酆掀兰鄯ń⑵兰勰P汀擞闷笠蛋咐惺抵ぜ煅椤关键词:虚拟企业;沟通;有效性;评价体系;评价模型南京财经大学硕士学位论文
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。论文中除了特别加以标注和致谢的地方外,不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明并表示了谢意。作者签名:日期:本人完全了解南京财经大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此规定。导师签名:
,一种动态企业机制——虚拟企业出现了,它使企一项技术复杂的新产品的研发,需要大量的技术环节,产品的整个研发——生产科学技术的进步、信息网络技术的飞速发展推动着经济全球化的进程,任何一个公司都不能忽视来自本国和外国的竞争者,也不能忽视消费者的需求。可以说,市场竞争中急剧而不确定的变化是企业如今必须着力应付的市场现实。产品生命周期日趋缩短,革新的步伐在加速,而革新的方向却变得无法预测,产品多样化已经达到了纷繁缭乱的程度,同时,采用模仿战略的竞争迅速出现并正在影响企业能够获得的利润。企业在以多变性和不确定性及全球化趋向为特征的市场业能够集中面对以时间为基础的转瞬即逝的市场机会。世纪年代以来,市场正从一个批量化市场产品和服务标准化、寿命周期长、信息含量少的竞争环境向新的全球竞争的环境的转变,在这一新的竞争环境中,产品和服务个性化、寿命周期短、信息含量丰富,并处在顾客基础不断变化的交易过程中,即“消费者中心”的回归。信息手段与技术是信息时代为人类准备的两大最为重要的物质、技术之一。消费者中心的前提条件之一是信息与技术手段的成熟与运用,有人认为消费者中心会增加生产成本,其实不然。按“消费者中心”可实现零库存,这样节约下来的费用足以抵消“消费者中心”运作增加的费用。随着经济的发展,人们的消费观念变化的越来越快,许多企业发现,他们已越来越难以获得新的顾客,同时,保持老顾客对企业的忠诚也十分不易。企业不但要满足当前顾客的需求,而且需要设法满足顾客的未来预期,这就需要不断地通过对顾客的学习过程来启发自身的创新灵感,达到自己的目的。这种市场需求变化的迅速,使得产品的生命周期大大缩短,因此,那种来源于资金和资源优势的工业经济时代的竞争优势模式已一去不复返。取而代之的是速度,是技术创新的速度。当今,由于技术结构越来越复杂,使得“全能”型企业难以生存,——销售过程成为一项规模庞大的工程。这种战略是任何单独的一家企业在短时期内都很难完成的。如果企业把资源集中在自己擅长的方面,而把不擅长的部分交给其他企业去做,才会在本领域达到顶点水平。世纪末以来,以信息技术革命为中心的高新技术迅猛发展,不仅冲破了南京财经大学硕士学位论