文档介绍：九州通企业理念体系
提出 “企业形象定位系统”、“企业核心理念系统”、“企业基本理念系统”、“企业单项理念系统”和“企业理念延伸系统”五大体系。
企业形象定位是“以经营规范、管理科学、服务真诚、能为客户创造价值而著称的大型医药商业企业”
企业核心价值观是“责任心、危机感、执行力”
企业精神是“诚信、勤奋、竞合、创新”
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一、领导力：指引“家文化”发展方向的航灯
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领导力是把握组织的使命及动员人们围绕这个使命奋斗的一种能力。
九州通在成立之初就采用了“快批快配”的模式，积极响应客户需求，第一时间把药品配送到乡镇医院、药店去，并在休息时间和节假日照常营业。只要客户没有离开，就必须要把客户的需求完成到位。需要加班加点时，总经理和副总经理首当其冲，员工们看了自然受到鼓舞，整个公司便形成良好的氛围。
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二、九州通创新的“家文化”管理模型
1、九州通“家文化”实质
2、九州通企业文化的划分
3、九州通“家文化”体系
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1、九州通“家文化” 实质
九州通的人力资源管理模式可总结为：以“举贤不避亲”为特色的“家文化”人力资源管理模式。
中国的传统文化就是“家文化”，包含了勤俭、互助、关爱、包容等美德，家族企业可以充分发挥这种文化特质，建立温情、团结、关爱性质的企业文化，将“家文化”与现代化管理制度相结合。
九州通的“家文化”更难得的一点，是在血缘、亲缘、地缘、业缘等错综复杂的关系网中实现经营管理的公正化和职业化。
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2、九州通企业文化的划分
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3、九州通“家文化” 体系
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三、建立有效的制度体系和监控机制
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四、四个满意管理——企业永恒的追求
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