文档介绍：面对面顾问式销售实战培训
第一章
销售原理及关键
答案:自己
一、:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己”;
二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;
三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身;
一、销售过程中销的是什么?
一、销售过程中销的是什么?
四、面对面销售过程中,假如客户不接受你这个人,他还会给你介绍产品的机会吗?
五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的,产品是一流的,服务是一流的,可是,如果顾客一看你的人,像五流的,一听你讲的话更像是外行,那么,一般来说,客户根本就不会愿意跟你谈下去,你的业绩会好吗?
六、让自己看起来像一个好的产品
面对面之一
为成功而打扮,为胜利而穿着。
销售人员在形象上的投资,是销售人员最重要的投资
二、销售过程中售的是什么?
答案:观念
观:价值观,就是对顾客来说,重要还是不重要的需求。
念:信念,客户认为的事实。
一、卖自己想卖的比较容易,还是卖顾客想买的比较容易呢?
二、是改变顾客的观念容易,还是去配合顾客的观念容易呢?
三、所以,在向客户推销你的产品之前,先想办法弄清楚他们的观念,再去配合它;
四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突,那就先改变顾客的观念,然后再销售。
记住
是客户掏钱买他想买的东西,而不是你掏钱;
我们的工作是协助客户买到他认为最合适的。
三、买卖过程中买的是什么?
答案:
感觉
一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配,那就是感觉;
二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素;
三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体;
四、假如你看到一套高档西装,价钱,款式,布料各方面都不错,你很满意。可是售货员跟你交谈时不尊重你,让你感觉很不舒服,你会购买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上,你会购买吗?不会,因为你的感觉不对;
五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。