文档介绍：班组长素质与能力提升
课堂共同约定
良好的纪律
——准时到场!
新鲜的空气
——请不要在教室内吸烟!
封闭的环境
——排除一切外部干扰!
积极地参与
——给予反馈并获取信息!
课程目录
第一部分:班组长的作用与角色认知
第二部分:班组长从事管理习惯的转换
第三部分:班组长必备的沟通能力
第四部分:班组长如何有效激励部属
第五部分:现场问题发现与改善能力
第六部分:班组长自我成长与提升
第七部分:现场学员互动及课程总结
第一部分:班组长的作用与角色认知
班组的作用
班组是企业生产的主要环节;
班组是增强企业活力的源头;
班组是企业提升的基础;
班组是推进企业进步的重要力量;
班组是企业文化建设的前沿阵地;
班组是企业实行民主管理的一个层次。
班组长在组织中的位置
“兵头将尾”
经营层
(总裁、CEO)
管理层
(部门经理、车间主任)
执行层
(班组长、工段长、机长、线长)
一线员工
(操作人员、其他员工)
班组长的角色
你
上级
同事
公司
下级
上司的下属——
同级的同事——
下属的上级——
角色1:人际关系
角色2:信息传递
角色3:决策者
班组长角色认知
作为上司的下属
是经营者的替身,职权的基础是上司的任命和委托,在职权范围内做事并对上司负责。
作为同事的同事
应当互为内部客户,把对方的满意视为自己履行职责好坏的标准。
作为下属的主管
管理者、领导者、教练、变革者(游戏规则的制定和维护)和绩效伙伴
第二部分:班组长从事管理习惯的转换
管理是什么?
事
人
管人和理事——
就是管理所要做的事情!
只有管好人,才能做好事!
从挖沟看管理!