文档介绍：电力营销技术支持系统
目录
第一章概述
第二章电力营销管理信息系统
第三章客户服务技术支持系统
第四章自动抄表系统
第五章客户交费支持系统
第六章电力负荷管理系统
第一章概述
学****目标
电力营销技术支持系统的基本概念
建立电力营销技术支持系统的必要性
电力营销技术支持系统的构成
国内外电力营销的基本情况
建立电力营销技术支持系统的必要性
传统的营销手段不能适应新形势
数据采集和传输手段落后
数据加工和处理手段落后
服务手段落后
建立电力营销技术支持系统的必要性
建立电力营销技术支持系统势在必行
电力企业市场化改革的要求
客户的要求
电力企业自身发展的要求
建立电力营销技术支持系统的必要性
科技的发展为建立营销技术支持系统提供了可能
计算机软、硬件技术发展迅速
网络通信技术发展迅速
呼叫中心技术日趋成熟
数据采集机通信技术丰富多样
电子商务发展迅速
电力营销技术支持系统的构成
电力营销管理信息系统
客户服务技术支持系统
自动抄表系统
客户交费支持系统
负荷管理系统
标准化平台
系统安全平台
网络通信平台
电力营销技术支持系统的构成
电力营销管理信息系统
客户服务技术支持系统
自动抄表系统
客户交费支持系统
电力负荷管理系统
电力营销管理信息系统
电力营销管理系统是建立在计算机网络基础上覆盖营销业务全过程的计算机信息处理系统,是电力营销技术支持系统的核心部分。
分为三个层次、六个子系统、若干个相关系统。
三个层次
作业层
管理层
决策支持层
电力营销管理信息系统
六个子系统
业扩报装子系统-以福建供电公司为例加以说明
电量电费计算发行子系统
用电检查管理子系统
电力市场分析预测子系统
营销综合分析及辅助决策子系统
电能计量管理子系统
相关系统
配电地理信息系统(GIS)
财务管理信息系统
调度管理信息系统
供电公司办公自动化系统