文档介绍：《公共关系》教学大纲(适用专业:社区管理)
一、课程性质
本课程是高等职业技术学院社区管理的职业基础课。公共关系作为现代经营管理的一种重要手段,需要社区管理专业的学生很好地掌握。公共关系学既是一门独立性的学科又是一门边缘性的学科,因此她既有自己独立的理论体系又需要运用经济学、管理学、社会学、统计学、心理学、营销学、美学、传播学等多种学科知识。同时公共关系学也是一门实践性很强的学科,需要我们在教授时密切联系实际,充分发挥学生的创造性思维,努力提高学生的公共关系技能。
二、教学目的
通过本课程的教学,使学生树立公关意识,掌握公关原理和方法,培养学生形象管理、公关策划能力、协调关系的能力和良好的礼仪修养。
三、教学要求
•  理解公共关系涵义,了解公共关系的历史,树立公共关系意识。
•  掌握组织形象管理的原理和方法及技能。
•  培养公关策划能力。
•  掌握公共关系协调方法和技能。
•  掌握公共关系传播技术
•  培养公关礼仪素养,塑造良好的个人形象。
四、教学原则
因材施教、理论与实践相结合,注重职业技能的培养。
五、教学方法、手段建议
案例教学法、社会调查法、社会实践法。通过了解实践、联系实践、亲身实践等方式、手段,提高学生的公共关系素质和能力。
六、学时分配
章次
标题
学时数
理论课
实践课
小计
第一章
公共关系概述
6
 
6
第二章
公众与公众心理
4
 
4
第三章
组织形象管理
4
4
8
第四章
CIS与CS
4
2
6
第五章
公共关系策划
8
4
12
第六章
公共关系专题活动
4
2
6
第七章
公共关系协调
2
 
2
第八章
公共关系传播
4
 
4
第九章
公共关系危机管理
4
2
6
第十章
公共关系组织与人员
2
 
2
第十一章
公共关系礼仪
4
4
8
机动
4
0
4
合计
50
18
58
七、大纲内容
第一章公共关系概述
 
[教学目标]
通过教学,使学生初步了解公共关系的意义和作用,理解公共关系的概念,掌握公共关系的产生和发展,把握公共关系的特征。了解公共关系职能。
[教学重点和难点]
公共关系涵义
公共关系的职能
第一节公共关系的涵义
(一)公共关系的意义
(二)公共关系的涵义
(三)公共关系的特征
第二节公共关系的产生和发展
(一)公共关系的起源
(二)公共关系的产生
(三)公共关系的发展
[教学建议]
用史实和历史故事说明
第三节公共关系的职能
(一)传播与沟通
(二)形象管理
(三)协调关系
(四)咨询与引导
教学建议:
采用案例说明
第二章公众与公众心理
[教学目标]
掌握公众概念和分类,了解公众的选择方法,把握公众的选择方法,把握公众的心理。
[教学重点和难点]
公众的分类;公众的心理
[教学内容]
第一节公众及其分类
(一)公众概念
(二)公众特征
(三)公众类型
[教学建议]
采用举例说明法
第二节公众选择
(一)公众选择意义
(二)公众选择原则
(三)公众选择方法
[教学建议]
采用举例说明法
第三节公众心理
(一) 公众个性心理特征
(二) 公众心理倾向
(三) 公众群体心理与行为
(四) 公众心理定势
•  认识和影响公众心理的方法和技巧
•  认识公众心理的方法
•  影响公众心理的方法
[教学建议]
案例教学
第三章组织形象管理
 
[教学目标]
掌握组织形象的概念、特征和构成,了解影响组织形象的因素,掌握组织形象的塑造的方法。
[教学重点和难点]
形象构成、定位
[教学内容]
第一节组织形象的涵义与特征
(一)组织形象的涵义
(二) 组织形象的种类
(三)组织形象的特征
(三)组织形象的功能
(四)组织形象的组织形象的价值
[教学建议]
采用讨论式引入形象概念
第二节组织形象的定位与设计
•  组织形象定位的原因
(二)组织形象定位的三要素
(三)组织形象定位导向及策略
(四)组织形象定位的方法
(五)形象设计的主要任务和步骤
(六)形象设计的三大内容
[教学建议]
结合案例说明;进行一次企业形象调查
第三节组织形象的推广与巩固和更新
(一) 进行形象巩固的必要性
•  巩固形象的策略
(三)企业形象的更新
[教学建议]
案例教学
第四章 CIS与CS
[教学目标]
掌握组织形象塑造二大专业方法: CIS与CS。并明确他们之间的区