商务谈判流程.docx

文档介绍：商务谈判
一：针对运营方案进行探讨和修正 二：针对报价方案进一步核实确定
第一步；您提出需求
第二步：我们做出方案
第三步：商务谈判
第四步：我们签约合作
第五步：我们运营服务
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商务谈判流程
发布者：：深圳日邦仓储 发布时间：：2013-04-02 09:48
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商务谈判流程
一、 商务经理接客户到访公司 ：
商务经理是做前期铺垫的， 从一开始与客户见面时， 一定要把握好自身形象、 语言的严
谨和行为举止等各方面上的细节， 体现出高素质人才和公司形象。铺垫的好坏决定着这笔单
子的大小和难易度。所以要从细节入手，如在火车站接站时，打印出 “XX市XXX先生XX
公司接站”字帖。
二、 引导客户就座文员倒水：
客户进入公司时，文员应放下手上工作，起立致意问候 “XXX先生，您好！ ”。商务经
理引导就座到指定位置后， 文员应表现出真诚、自然、热情和对商务经理特别尊重。 倒水后，
”然后回到自己的办公区
并对商务经理说 “X经理，X先生，有什么需要，请给我打声招呼。 域，认真工作，切忌乱走动。
三、 商务经理初步问候、简单沟通第一次离去 ：
商务经理进入公司后，要营造出严肃的工作氛围，自身保持真诚、 实在及严谨。第一次
先真诚的问候客户路程上的辛劳， 关心他是不是需要休息等事情。 使其对公司有亲切感。以
安排部门工作为借口离去，时间控制在三分钟左右。
四、 商务经理二次返回加深沟通离去：
三分钟左右回来，在这次沟通中，主要是深入了解对方实力和初步判断对方的底牌。 内
容主要是询问对方， 言简意赅地回答对方疑问为主。 另外可以谈一些对方感兴趣的话题， 加
深感情，以利于下一步合作。中间注意细节，可以让部下拿一些文件来签字，表现出大气。 快结束时以老客户打电话要资料等原因，并告诉客户联系一下销售总监，看他有没有时间。
制造公司特别忙的气氛。时间控制在十五分钟左右。
五、 第三次返回请客户先看资料：
备好资料，三分钟左右回来，请客户详细看资料