文档介绍：第十三章公共关系礼仪
学习目标
主要内容
本章小结
思考练习
知识结构图
了解礼仪的含义、地位与作用;
理解礼仪的各种原则;
掌握礼仪的各种规范,如举止仪态、服饰、交往、宴请、礼宾次序和国旗悬挂等。
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主要内容
第一节礼仪的含义、地位与作用
第二节公共关系礼仪的基本原则
第三节公共关系人员的个人礼仪
第四节服饰礼仪
第五节宴请
第六节礼宾次序
第七节国旗的悬挂
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第一节礼仪的含义、地位与作用
一、礼仪的含义
二、礼仪的地位与作用
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一、礼仪的含义
礼仪是人类在社会交往活动中形成的行为规范
与准则,具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼
仪器物等。
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礼仪是人类文明的重要标志。
(一)礼仪是人类自身发展的必然产物;
(二)礼仪是治国之本,是民族凝聚力的体现;
(三)礼仪是个人道德水准和教养的重要标志;
(四)礼仪是搞好改革开放,走向世界的桥梁。
二、礼仪的地位与作用
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由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪,
因而除了人类共同应有的交往原则以外,还应注意
以下八个方面的原则,见图13-1。
图13-1 公共关系礼仪的基本原则
第二节公共关系礼仪的基本原则
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第三节公共关系人员的个人礼仪
一、仪表
二、见面握手与介绍
三、名片的使用
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一、仪表
仪表举止包括仪容、服饰、姿态举止等方面。
仪表是一个人精神面貌的外在表现。
(一)不良站立姿势及纠正
(二)不良坐姿及纠正
(三)不良走姿及纠正