文档介绍：政府公共关系期末复****指导(缺名词解释）
一、填空题
1、政府公共关系的三个基本要素是：政府、（公众）和传播沟通。
2、政府公共关系活动的总目标是（塑造良好的政府形象）。
3、政府公共关系的主体具有惟一性和（权威性）。
4、政府公共关系的公众具有广泛性和（复杂性）。
5、政府公共关系主体的构成是（国家行政机关）、政府公共关系机构和公共关系人员。
6、政府公共关系工作的四个最基本的环节是调查、（策划）、传播和评估。
7、一般可以把政府形象概括为两个基本指标：即知名度和（美誉度）。
8、我们可以把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为（政府内部公共关系）。
9、在政府内部公共关系活动中，横向沟通又叫（平行沟通）。
10、行政文化主要是由（行政精神）、行政道德、行政心理等基本要素构成。
二、简答题
1、什么是政府公共关系？
答：政府公共关系是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造政府良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。
2、简述政府公共关系的涵义。
答：政府公共关系的主要涵义包括：
（1）政府的公众信息管理，即政府组织与公众之间信息流通的管理。
（2）政府的公众舆论管理，为政府组织营造一个适宜和良好的公众舆论环境，是政府公众关系管理的重要职责。
（3）政府的公众关系管理，是政府组织赖以生存和发展的社会生态环境，制约着政府组织目标、政策和行政行为的成败。
（4）政府的公众形象管理，即政府的社会认知度和社会信誉度。
3、简述政府公共关系的特征。
答：(1)主体的权威性
(2)客体的复杂性
(3)目标的独特性
(4)传播的优越性
(5)性质上的民主性。
4、简述我国政府开展公共关系的意义。
答：(1)有利于社会主义市场经济体制的建立
(2)有利于加强社会主义民主政治建设
(3)有利于维护转型社会秩序的稳定
5、简述政府公共关系的职能。
答：(1)政府公共关系的职能即政府公共关系在政府活动中担当的基本原则和具有的功能作用，规定着政府公共关系活动的目标和方向。
(2)政府公共关系的职能主要有六大要素，即决策咨询职能，主要有政府形象咨询、政府心理咨询、领导决策咨询等内容；信息交流职能，主要表现在决策形象、管理水平和效果的信息交流、领导者形象信息交流等方面；舆论引导职能；沟通协调职能；形象塑造职能；公众服务职能。
6、简述我国政府公共关系的任务。
答：我国政府公共关系的任务是：通过开展政府公共关系，完善传播机制，健全沟通渠道，加强政府与公众之间的双向沟通和交流，倾听公众的意见和呼声，提高政府的政策制定和执行能力，提高政府行政管理透明度，密切与社会公众的关系，吸引公众参政义政，在公众心目中树立“创新、务实、廉洁、高效”的政府形象。
7、我国政府公众关系的具体工作任务包括哪些？
答：(1)发挥政府公共关系的双向传播沟通职能，大力推进企业改革。
(2)发挥政府公共关系的疏导协调职能，缓解、化解社会矛盾，维护社会安定。
(3)发挥政府公共关系的信息交流和形象评估及塑造职能，树立良好的政府形象。
(4)发挥政府公共关系的舆论引导职能和传播优势，在全社会形成共同理想和精神支柱。
(5)发挥政府国际公关职能，塑造开放