文档介绍：质量管理工具在临床护理中的应用
主要内容
护理质量管理常用方法
质量管理工具临床应用
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护理质量管理常用方法
追踪方法学
根本原因分析法
失效模式
品管圈
六西格玛管理
五常法
PDCA循环
效应分析
一、PDCA循环
解决问题是需要方法的，否则必将杂乱无章，思路混乱。
一般问题的解决都需要一定的工作程序和方法。
PDCA循环是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。
是护理质量管理最基本的方法之一，在质量管理中它得到
了广泛的应用，并取得了很好的效果
一、PDCA循环
简约介绍
　PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
一、PDCA循环
PDCA循环的四个阶段八个步骤
阶段
步骤
主要方法
P
1、分析现状，找出问题
排列图、直方图、控制图
2、分析各种影响因素或原因
因果图
3、找出主要影响因素
排列图、相关图
4、针对主要原因，制定措施计划
回答5W1H
为什么制定该措施（why）
达到什么目标（what）
在何处执行（where）
由谁负责完成（who）
什么时间完成（when）
如何完成（how）
D
5、执行、实施计划
C
6、检查计划执行结果
排列图、直方图、控制图
A
7、总结成功经验、制定标准
制定或修改工作规程、检查规程或其他有关规章制度
8、把未解决的或新出现问题转入下一个循环
处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使PDCA循环转动向前。
PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点：
PDCA循环特点
(1)大环套小环，小环保大环，推动大循环
PDCA循环作为质量管理的基本方法，各级部门根据组织的方针目标，都有自己的PDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着组织的总目标朝着同一方向转动。通过循环把组织上下的各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。
PDCA循环特点
(2)不断前进、不断提高　PDCA循环就像爬楼梯一样，一个循环运转
结束，质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再
提高，不断前进，不断提高。
(3)门路式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就
解决一部分题目，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就进
步一步。每通过一次PDCA循环，都要进行总结，提出新目标，再
进行第二次PDCA循环，使品质治理的车轮滚滚向前。PDCA每循环
一次，品质水平和治理水平均匀进一步。
(4)在运行过程中充分体现三全，即全面、全员、全程的质量管理。
PDCA循环特点