文档介绍：XX支局二季度一点一策方案
XXX支局
20XX年XX月
网点基本情况
市场及客户分析
目标确定
具体措施计划
网点基本情况
地理位置：
XX支局位于XXXXXXXXXXXX
服务范围:
东接XXXXXXXX，南接XXXXXX，西接XXXXXXX，北接XXXXXXX，属于农村服务网点
XXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXX
网点外部情况介绍
网点基本情况
网点内部情况介绍
网点人员构成
及岗位设置
支局长1人
综柜1人
普柜2人
网点日常开设
3个对外窗口
网点日均业务量362笔
2台在行自助机日均交易量合计450笔
网点自助设备
24小时自助存取一体机2台
个人网银体验激活电脑1台
网点基本情况
成立时间:1998年8月6日
营业厅面积:120m2
服务群体:居民、学生、商户
储蓄存款余额:116052375
总户数:6399
有效户数（百元以上）:6091
日均叫号量:170户
高柜日均业务笔数:336
理财日均接待:2户
自助设备日均交易笔数:237笔
各类业务笔数（日均）：
小额现金存取：150 大额现金存取：16
挂 失：5 查询转账类：110
开销户：25 功能开通：15
理财类：2 缴费类：4
其他交易：3
市场竟争者
与我行距离
营销人员规模
主要客户群
优势
劣势
信合
农行
一路
之隔
一千米
左右
3个普柜
1个大堂
1个保安
4个普柜
1个大堂
1个保安
1个理财经理
居民
商铺
团队专业素养水平较高，人员配备充足，厅堂服务水平较高，硬件设施先进，业务手续办理简便快捷
农商行理财产品单一，有利于我们宣传销售理财、保险、基金等金融产品；农行排队现象严重，便于我们挖掘注重便捷服务的客户
市场及客户分析
其他金融机构情况
市场及客户分析
周边客户群分析
客户维护、
宣传的区
域划分
1段
投递员
2段
投递员
3段
投递员
4段
投递员
负责XXXXXXXXX各单位、三个村
负责XXXXXXXXX十个村
负责XXXX周边十五个村
负责XXXXX周边十七个村
网点周边居民委员会44个，行政村44个，区域面积达48平方公里，，服务结构为本地居民和商户。
餐饮类
便利商店
建材类
日用品类
综合批发市场
个体类
连锁类
个体类
连锁类
个体类
连锁类
整体市场
个体类
个体类 连锁类
18
性质
13
25
2
2
7
2
0
11
市场及客户分析
周边客户群分析
1万元以下客户数量大但资产贡献度小，需要做好日常维护，也是网点提档升级的重要目标客群。
1-10万层级的客户数量占比最多，总资产占比最大，是网点需要重点需要重点维护的客群，做好潜力开发和提档升级。
10万元以上高端客户数量较少，需要做好跟踪服务和防流失工作。
客户存量分析
市场及客户分析
支局客户存量情况
（2017年5月）
总计
100元以下客户
1万元（不含）以下
1万元（含）-
5万元（不含）
5万元（含）-10万元（不含）
10万元（含）以上
中高端客户占比
13383
8859
6230
0518
31230
54951
57656
7503
1864
77827
445
33592
222
92%
8%
目标确定
活动
主题
针对客户群体
活动时间
活动频次
负责人
其他实施人员
目标完成情况
客户活动实施计划
存量客
户提升
存量临
界客户
4月1日-6月31日
每日电联
综柜
2个柜员
（执行结束后评估）
高危客户
防流失
20万以上资产逐
渐减少的客户
4月1日-6月31日
从高至低进行客
户年中拜访维护
网点负责人
理财经理
他行客
户策反
他行客户
4月1日-6月31日
综柜
大堂经理
老年客户
群提升
老年客户
4月1日-6月31日
1月/次
网点负责人
理财经理
大堂经理
社区活动
社区居民
4月1日-6月31日
3次/月
网点负责人
理财经理
大堂经理