文档介绍：沟通式管理如何管理80/90后员工主讲:朱华引言小孩子为什么要大人抱?位置不一样看到的不一样如何告诉孩子两点之间直线最近用他们最容易接受的方式和他沟通99,3q姑力i,偶会+U!舅舅,谢谢你鼓励我,我会加油理解他们的生活方式,肯定他们课程目录分析心态了解他—80/90后员工心态及成因分析敞开胸怀迎合他—管理者理念的转变教练技术带好他—基层干部辅导员工的技巧和谐沟通赢得他—高品质沟通动作分解细分管理爱护他—对待不同性格类型的员工的技巧制度管理约束他—员工的处罚和淘汰管理心薪联合激励他—员工激励技巧选择他并留住他—如何留人和基层团队建设第一部分:分析心态了解他80/90后员工人格特质分析什么是80/90后?一、这个群体的家庭环境分析独生子女比例超越任何时代真正开始享受现代文明农村80后的生存环境——老一代民工支撑起这个家城镇80后的生存环境——父母有退休金,无生存压力文化上由崇美到迷韩通过互联网把触角伸向世界每个角落好吃快餐文化对东西方文化都是一知半解两种文明交织的矛盾体没有经历过风雨洗礼不迷信权威,不畏惧权贵二、思想意识形态方面没有主义,没有信仰崇尚自由,不愿受太多约束个人本位,注重个人发展空间成就自我,实现价值重视交流,具创新意识被称为“草莓一族”消费特征:月光族三、价值观与行为特征方面张扬与自我责任感与合作意识弱工作成就意识强频繁跳槽与职业发展自我管理能力弱四、职场特征:后80/90后成长中的博弈缺少真正的偶像父母对孩子缺少照顾造成孩子的远离学习的压力童年玩伴少受到大量信息冲击,来不及消化90后的奢侈生活:“90后”新生中,%的学生配有手机或小灵通,几乎实现“人手一机”,近七成学生拥有电脑,而购买了MP3、数码相机等电子产品的学生接近六成,%的学生拥有汽车等奢侈消费品。家长送孩子入大学要花1万元左右。