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第一节系统构成
用系统理论描述办公室管理工作是为了……最优地达成“系统”的目的。 
1.  办公室管理系统的一般特性 5 点自考
系统的整体性。
三件宝:
系统的层次性。
系统的相关性。
系统的目的性。
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系统的适应性。 
2.  基本要素
(1) 人:(四类) 
1:办公人员,一般的,按工作内容和所起的作用,可把办公人员分成以下四类:
(1):决策者或高层管理人员
(2):管理人员
(3):专业技术人员
(4):辅助人员
(2) 信息:现代化办公室的主要特点?信息处理业务(3) 真题及答案!
信息化是现代化办公室的主要特点。
从信息处理的角度来看,办公室管理活动就是对各类信息进行采集、加工、传输和输出
的过程,办公信息或信息处理实际上就是传统的办公室工作的信息化。
(3) 手段 3 点爱考题
办公信息处理业务大致可分为三个方面: 
1:信息传输。  软件商城:
2:信息加工 
3:信息管理
一般地,我们把办公手段分为三部分: 
1:传统的办公室设备  p
2:现代化办公室设备 
3:办公家具
(4) 机构
办公机构:
办公机构是指政府机关或企事业组织中的基本职能单位。
(5) 制度:建立和实施
办公室管理规范化建设包括建立制度和组织实施两个基本方面,其中,建立制
度是前提,组织实施是关键。
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办公室建立的各种规章制度称之为“办公室工作规程”。
它主要内容有: 
1:工作项目名称的规范化。 
2:明确规定工作内容和范围  自考
3:不同的岗位人员专业化要求 
三件宝:
4:工作的基本程序。 
5:标准化要求。 
6:规章条例的政策依据 
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7:明确协作关系 
8:接受监督
(6) 环境:直接影响效率
第二节组织结构
一、办公室管理系统组织结构类型 
1、组织结构:是指对于公工作任务如何进行分工,分组和协调合作。 
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1.  办公结构
办公室组织结构的类型通常是按办公室职能划分的。
办公室管理系统的组织结构主要有以下几种类型: 
1:集权组织结构 
2:线性组织结构  爱考题
3:横向组织结构 
4:线性——横向综合型组织结构  软件商城:
5:委员会组织结构 
6:矩阵式组织结构 
2.  功能由谁决定:不同的组织有不同的结构,组织的功能是由其结构决定的。  p
3.  组织结构是指:对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。 
4.  结构按职能划分可以分为五种类型:集权组织结