文档介绍：国寿鹤卡辅助销售话术
案例一:
钱先生:新年好!恭喜发财!您看了1月16日的《徐州日报》了吗?我们公司是与新中国同龄的国有保险公司,在成立60周年的庆典时,为了给亿万客户提供更加优质的服务,我公司特向广大客户发放中国保险业第一张大众服务卡——国寿鹤卡。今天一来给您全家拜年,二来帮你做一下“保单年检”,也希望您能获得我公司发放的“鹤卡”,给您以后的生活、旅游、购物带来更多的方便和优惠。
“国寿鹤卡”是目前中国保险界的第一张“大众客户服务卡”。此卡不仅可以让您享受到我公司为您精心打造的各类特惠超值服务,而且全国各地均能享受到中国人寿给您提供的诸多优质服务。
首先可以凭鹤卡在我公司柜面查询您所有的保单信息,并且为您提供了全国范围内的精选特惠商户,目前就已经有6000余家(徐州全市已有100余家),随着鹤卡在中国人寿全国各网点的铺开发放,商户数也会越来越多。特惠内容涉及“衣、食、住、行、用、玩”六大方面。
这张鹤卡的开通,公司要求先对您的保单进行年检。请拿出您家的保单,我们一起来做个整理。
感谢您的配合和支持!通过刚才的年检,恭喜您可以成为我公司第一批的“鹤卡”用户。在办理“鹤卡”之前,只需要您填写《申请表》并提供身份证复印件就可以了。(拿出申请表,指引填写)
您看,我们这张卡只需要年交保费在5000元以上就可以了,而您非常可惜,就只差×元就可以享受“鹤卡”给您带来全面的优惠服务了。中国人寿作为作为国有上市保险公司,在金融危机下我们勇担社会责任,在2009年特别推出的瑞鑫两全保险,就是应对金融危机的第一险。保障是这样的……(拿出产品宣传彩页)。您如果想办理“鹤卡”,就必须要填写《申请表》并提供身份证复印件,这样我才能到公司帮您去申请呢!(拿出申请表,指引填写)
谢谢您的配合!同时恭喜您成为我公司的“普通鹤卡”的持有人,如果您再加保XX,就可以成为我公司“贵宾鹤卡”的拥有者,您将获得更多更好更便捷的服务了。包括一年一度的免费体检,预约持号、VIP很多优先服务等。您看我们这里有最新推出的瑞鑫保险……(彩页)。在办理贵宾卡之前,只需要您填写《申请表》并提供身份证复印件就可以了。(拿出申请表,指引填写)。
案例二:
王大姐:“鹤”——自古以来象征着健康如意、延年益寿。公司将客户卡命名为“国寿鹤卡”,一是表达对客户吉祥如意、健康长寿的美好祝愿,二是表明对公司永葆活力、基业长青的坚定信念。
“鹤卡”是我公司60多年来客户服务积淀的展现,更是客户尊贵身份的象征,也是尊享公司服务的有形凭证。客户凭鹤卡可享受全国6000余家精选国寿特约商户的优惠折扣,江苏省境内就有1500余家,覆盖“