文档介绍：《非HR的人力资源管理》
【培训方式】:讲解分析+ 案例研讨+ 工具现场实战+ 角色扮演
【培训时间】:1--4天(各模块独立,可选择部分模块)
【培训讲师】:刘世荣
【课程提纲】:
一、经理人对人力资源管理的全面认知
人力资源管理包括哪些主要内容
经理人在人力资源管理方面面临的主要问题及其解决办法
人力资源管理的特点
案例研讨:人力资源管理的困境
二、非HR经理如何面试选拔人才
面试的一般流程
案例研讨:招聘前如何充分准备
面试人才的方法总揽
面谈面试、心理测试、情景模拟、无领导小组讨论、评价中心
各种面试方法比较与现场演练
辨识面试中的非语言信息
面试提问方法
关键面试技巧及注意事项举例
行为面试法与面试中的STAR工具使用
角色扮演:面谈面试方式演练
面试中业务部门经理把关的要点
如何挑选到最适合主管本人和适合本岗位的人才
招聘行政人员、管理人员与技术人员等各类人员的不同面试重点
三、如何分析岗位能力素质要求
素质模型概念与意义
素质模型与选人的密切关系
描述能力素质的结构形式并举例分析
成功企业的素质模型实例展示分析
构建岗位能力素质要求的流程与步骤
现场实战:分析某岗位的素质要求
甄选、测量员工能力素质的方法
甄选、测量方法详解
测量结果的处理与应用于甄选
案例研讨:测量结果处理比较与分析
四、经理人的绩效管理操作详解
绩效管理的一般流程与关键要点
关键绩效指标法(KPI)的思路与关键所在 
典型的KPI考核样表、绩效管理流程展示与分析
平衡计分卡(BSC)考核方法的特点和精髓所在
目标分解与绩效计划的制定
案例研讨:这样的考核表是否可行
现场实战:学员企业的考核表框架设计
考核中常见问题及解决办法
做不好辅导的后果
案例:大刚的问题
在职辅导的定义与内涵
辅导员工是直线经理的本职工作
案例:某公司的师傅带徒弟计划
高效进行在职辅导的程序
辅导演练
绩效面谈的操作手法
角色扮演:反馈面谈
绩效考核评分与考核结果使用
现场咨询:学员公司的绩效管理方案问题诊断与改善对策
五、经理人在员工培训方面的管理要点
人力资源开发与培训
经理人员如何看待培训与人才开发
公司培训体系政策与制度分析
案例:某公司的培训文化
培训需求的分析与确认
不同层次员工的需求与不同侧重点
现场实战:这种情况下岗位需要什么培训
不同类型人员培训的重点
在职培训与辅导
学习型组织的特点
培训效果评估与行动计划
培训效果评估方法及如何提升效果
现场实战:制定行动计划
六、工作职责明晰与人员编制的确定
业务流程与组织结构
业务流程,流程与岗位的关系
案例研讨:采购流程的优化
岗位职责的明确与固化    
职位职责明晰与职位说明书
现场实战:修订某公司HR经理、财务经理的岗位职责