文档介绍：五星级商务酒店运转管理手册范本
. 五星级商务酒店运转管理手册总册目录总经理办公室总经理办公室序言一、总经理办公室组织和岗位设置一组织图二岗位设置图二、总经理办公室岗位职责一总经理二副总经理三夜间经理四总经理办公室秘书五总经理办公室文员兼档案管理员、打字员三、总经理办公室工作人员素质要求一总经理二副总经理三夜间经理四总经理办公室秘书五总经理办公室文员兼档案管理员、打字员四、总经理办公室工作规一编制酒店年度工作计划，总结年度工作步骤二编制年度经济预算计划的工作步骤三酒店主要设备设施添置、更新和装修改造的工作步骤四酒店价格政策制订的工程步骤五重大接待任务工作步骤六秘书工作步骤七酒店公文撰稿规八行政接待工作步骤九会务工作步骤十文印工作步骤十一收发文工作步骤十二档案管理工作步骤十三夜间运行管理工作步骤五、总经理办公室工作质量标准一办公室环境质量标准二文件草拟质量标准三公文审核质量标准四公务客人接待工作质量标准五会务工作质量标准六文印工作质量标准 1 七档案管理质量标准八办公室设备管理质量标准六、总经理办公室管理制度一总经理办公会制度二专题工作会议制度三酒店晨会制度四文件传阅制度五阅签值班统计和相关主要经营报表制度六节假日值班制度七酒店调研和信息工作制度八酒店印章和介绍信管理制度九财产物资管理制度十办公室人员考勤制度十一办公室安全管理制度十二预算管理制度十三人事管理制度七、总经理办公室工作沟通和协作八、附录业务报表 1、统计单 2、访客来访统计单 3、收文登记簿 4、收文四联单 5、公文处理单 6、传阅文件处理单 7、发文登记簿 8、卷目录 9、备考表 10、案卷封面 11、案卷目录表 12、案卷目录目次 13、案卷目录说明 14、案卷目录封面 15、档案借阅单财务部财务部概述一、财务部组织图及岗位设置图一组织结构图二岗位设置图二、财务部岗位职责一财务部经理二外协兼文员三收银主管 2 四前台收银员五后台收银员六信用催收员七夜审员八日审员九采购部经理十食品采购员十一物品采购员十二财务会计部经理十三应收帐核实员十四总稽核员十五总帐工资档案员十六总帐员十七往来帐核实员十八银行出纳员十九现金出纳员二十电脑系统维护员二十