文档介绍：《电子商务安全与实训》主讲:宋家红(一)、电子商务安全主要存在的问题: 总的两大类:计算机网络安全和电子交易安全?计算机、网络安全——系统安全,病毒、木马防治, 漏洞、黑客、通信安全,防火墙和加密技术?商品品质、商家信誉?货款的支付?商品的送达?售后处理(二) 、电子商务安全的技术基础?密码技术?网络安全技术防火墙技术, 虚拟专用技术 VPN ——利用公网链路架设私有网络,入侵检测技术? PKI 数字认证技术为电子商务、网上银行、证券等提供一套安全基础平台。公钥私钥 CA 机构(三) 、电子商务安全因素、环节三个因素:人员交易过程技术因素四个环节:保护检测反应恢复(四) 、支付宝一. 一般流程?买卖双发达成意向?买方将款打到支付宝账号?支付宝通知卖家发货?买家收到货通知支付宝?——?必须经过银监会批准?目前不允许外资直接进入?承担技术服务?执行一定的代支付业务?网络交易的保证人(五) 、网上银行第三章电子商务信用管理一信用含义诚信内生信誉外生诚信是义务二. 电子商务信用管理的必要性?规范市场需要?信息安全令人担忧?销售和售后难以保障?互联网特征决定?电子商务特性决定?信用成为电子商务发展的瓶颈三. 淘宝信用管理?个人信用评价机制?网络展示平台?支付宝实名认证?诚信自查系统?消费者保障服务协议?安全支付手段——支付宝?即时通信工具——阿里旺旺四、淘宝信用评价体系卖家成功完成一笔交易获得一个好评, 4 个好评获得一颗红心标志; 5个红心之后,也就是 250 个好评获得一颗钻石标志; 1万个好评获得一个皇冠标志。因此中等规模的店家都是要靠“钻石”的数量来衡量店铺的诚信度,获得“好评”、“钻石”也成为淘宝卖家奋斗的目标,甚至一度是盈利的保证。