售後服务管理程序.doc

文档介绍：售後服务管理程序
售后服务管理程序
13>.目的
确定产品交付后同客户间的服务项目。

产品交付后的维修管理及客户相关抱怨处理时适用。
(无)

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(无)

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对老客户及持续下单的客户,每年底由贸易部进行客户访谈中了解、收集客户信息,并以“售后服务联络单”知会相关部门,以了解客户的期望及作为产品生产、产品设计等工作的参考依据。

按客户的协议要求执行。
、资料参照“质量记录管理程序”执行。
,按“不合格品管理程序”及“纠正与预防措施程序”执行。

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