文档介绍：更多企业学院：
《中小企业治理全能版》
183套讲座+89700份资料
《总经理、高层治理》
49套讲座+16388份资料
《中层治理学院》
46套讲座+6020份资料 
《国粹智慧、易经》
46套讲座
《人力资源学院》
56套讲座+27123份资料
《各阶段员工培训学院》
77套讲座+ 324份资料
《员工治理企业学院》
67套讲座+ 8720份资料
《工场生产治理学院》
52套讲座+ 13920份资料
《财务治理学院》
53套讲座+ 17945份资料 
《销售经理学院》
56套讲座+ 14350份资料
《销售人员培训学院》
72套讲座+ 4879份资料
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《导游业务》课程讲授大纲
一、课程名称：导游业务
二、讲授东西：旅游治理专业、三年制
三、学时： 54学时
四、课程模块类别及课程属性:
本课程属于专业能力模块，课程属性为必修课。
五、课程性质与目的：
性质：是普通高等学校导游专业、旅游治理专业的一门主要专业课，它以导游办事为核心，全面介绍与之相关的业务知识，并重点研究导游办事步伐，导游办事技能，导游办事历程中事故的预防及处理惩罚等方面的知识、技能。
目的要求：通过本课程的讲授，要求学生掌握导游办事的根本步伐和技能，具有预防和处理惩罚一般导游办事事故的知识和能力。
六、讲授内容：
第一章 导游的由来与生长
【目的要求】
了解：导游的由来、现状及作用和生长趋势；
理解：导游事情的性质；
掌握：导游的看法及21世纪对导游事情的要求。
【讲授内容】
第一节 导游的看法
一、导游的字义溯源
二、导游的看法
第二节 导游的由来与生长
一、古代的旅行与向导
二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现
三、现代旅游的生长与导游步队的壮大
第三节 面向21世纪的导游
一、21世纪的旅游
二、21世纪的导游
第二章 导游员
【目的要求】
了解：导游员资格获取及培训情况；
理解：导游的职责与素质要求；
掌握：导游员的看法与分类。
【讲授内容】
第一节 导游员的看法与分类
一、导游员的看法
二、导游人员的分类
第二节 导游员的职责
一、导游员的根本职责
二、外洋领队、全陪、地陪和景区（点）导游员的职责
第三节 导游员的素质
一、思想素质
二、文化素质
三、心理素质
四、能力素质
五、身体素质
第四节 导游员资格获取
一、我国导游员资格和获取
二、外洋导游员资格获取简介
第五节 导游员培训
一、我国导游员的培训
外洋导游员培训简介
第三章 导游事情
【目的要求】
了解：导游事情的性质；
理解：导游事情的特点及代价；
掌握：导游职业准则。
【讲授内容】
第一节 导游事情的性质
一、办事性
二、文化性
三、社会性
四、经济性
五、涉外性
第二节 导游事情的代价
一、导游事情的经济代价
二、导游事情的社会代价
三、导游事情的政治意义
第三节 导游事