文档介绍：钣喷车间主要问题及解决ModuleName:COP_CAR_044_XXXXX_0507_ZModuleNumber:•汽车修补漆是一种高技术含量的产品–在整个汽车修补工艺中,涉及•30种油漆及易耗品材料•10种设备工具•共有50多个操作步骤–施工工艺、操作技术、设备以及相关辅助产品都会对最终维修质量、速度、效益产生影响•-•钣喷对客户满意度的影响在逐年上升–顾客的期望值和要求越来越高–顾客越来越懂行–车色越来越丰富多彩,施工难度越来越高•素色越来越少,金属色/珠光色越来越多•25%单工序,75%双/三工序•车主喜欢的双/三工序金属色/珠光色大多为亮银、•大多数经销店的喷漆车间和一般修理厂同样采用传统喷漆工艺•经销店的喷漆车间与一般修理厂的喷漆车间相比没有太大区别•喷漆质量、速度不优于一般修理厂••五星级的销售展厅•四星级的机修车间•三星级的钣金车间•二星级或者是二星标准的喷漆车间–脏乱,遍地是水、撕下的报纸胶带–车辆横七竖八–工件到处都是,放在地上、墙边,漆工很多时候蹲在地上操作形象代表质量!!!•顾客的总体感觉:质量一般,速度要慢,价钱却贵效率低•即使是很小的损伤,最快效率低也要第二天才能交车•经常出现色差;质量一般质量一般•交车后一段时间出现失光、砂纸痕、修补痕迹收费却高收费却高•高于一般修理厂Makeithappen.•钣喷对顾客满意度的影响在逐年上升WithPPG车主对钣喷维修的主要抱怨60%50%40%30%20%10%0%够长泡太高起、修时间格偏延误纸痕车漆价色差砂漆维喷、、亮度外观油漆提高钣喷维修质量的重要性•钣喷对顾客满意度的影响越来越大••场地不够用•交车总延误•车主总投诉•点搞啊!