文档介绍：王亘篮堡主医一一数照一酋都经簖贸易太学麴堡隆同等学力人员硕士学位论文师:一—壑篮一盘论文题目:中国电信业月陵务市场营销与发展——电信设备供应商的服务市场剖析业:一芒些经渣茎毯澄尽§系别:专作者:导本论文完成日期:
提要信息时代,电信业超着举足轻重的作用。中国电信业起步较晚,却发展迅速,已经成为世界电信大、国际竞争力、通信普及率、人均电信消费能力、服务水平等因素比较,中国离电信强国还有一段距离。。由于前~阶段电信市场的快速发展,导致浚服务市场受到忽视。目前的电信设备服务市场既不规范也不完善,己经成为电信市场进一步发展的瓶颈。文章侧重从电信设备供应商的角度研究了电信设备服务市场的现状和存在的问题,阐述了该服务市场的作用及经济、社会效益,设想服务市场架构,针对服务市场的不同阶段提出了相应的营销战略。为了全面、客观的研究电信设备服务市场,文章也对电信运营商在设备服务市场中的作用做了一定分析。本文的创新之处在于提出了电信设备服务市场的重要性,根据服务市场概念,将电信设备服务市场从以往的后台搬到前台,使供应商成为电信市场业务的参与者。,使中国电信】捣⒄埂关键阂:电信设备供应商、电信运营商、电信设备服务市场、战路合作伙伴。
甒谢,,,,—瓾,.瑃.,,
本人郑重兢今所呈交的登燃慧鬣杆》论文是日期:』年上月卫日日期:生年上月上日独创性声明关于论文使用授权的说明丫二我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所知,文中除了特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写的内容及科研成果,也不包含为获得首都经济贸易大学或其本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关缩印或其它复制手段保存论文。密后应遵它教育机构的学位或证书所使用过的材料。作者签名:规定,即:学校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅、借阕或网络索引;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以采取影印、C作者签名导师签名
!O衷谖颐撬档牡缧糯蠊皇蔷凸婺J拷驳模绻雌渌副瓯冉希自电话发明以来的嗄辏澜绲缧偶际蹙思复未蟮母锩缧磐缣逑稻重要的演变。从人工交换到自动交换,从模拟到数字是电话网时代有代表性的技术革命。随着全球经济的快速发展,全社会对通信的要求也发生了质的飞跃,人们不再满足于通过电信普通频道传递和交换信息,更希望通过其他信息表现形式,如图形、图像、文本等更为直观生动的视觉信息交换信息。为此电信业务从电话扩展到数据和多媒体,电话网演进为电信网,因特网的崛起是其中一个重要的里程碑,移动通信业务的发展和迅速普及则进一步开拓了电信网技术和应用的新领域。中国电信业与世界发达国家相比是起步较晚的一项产业,它是在世界大趋势下逐步展开的。十年前中国电信业还是一个新生儿,无论在技术还是在规模上只能算是起步,算是空白。改革开放以来,我们逐步改变了观念,采取引进、消化的策略,使中国电信业发生了巨大的改变,先后建立了多家生产电信设备的合资生产企业,同时大力发展民族电信设备制造产业。近十年来,我国电信网络规模和业务总量增长了三十五倍,年增长率超过百分之四十,为同期龀ぢ实乃谋丁4昶鸸潭ǖ缁坝没昃黾ィ潭ǖ缁巴墓婺@┐了十五倍;移动电话网从无到有,全均年增ィ杆俑哺了全国人口密集地区,并逐渐向农村和边远地区发展。年我国固定电话规模跃入世界第一的位置,截止到年底,中国电话用户总数达诨В婺>邮澜绲谝唬缁捌我国与发达国家还有明显的差距。年中国的电话主线普及率颈计是,线/百人,。年中国的蜂窝移动电话用户数预计为诨В煜鹊挠攀萍绦┐,领先日本诨А5牵曛泄囊贫缁捌占奥试ぜ浦挥部/百人,美国是中国的叮ü,韩国是中国的丁仪从以上几个大的方面分析就可以看出,目前中国虽然是一个电信大、通信普及率、人均电信消费能力,特别是电信业服务市场水平的比较,中国离电信强国还有很大一段差距。提到电信业服务市场,人们首先想到的是为电信最终用户服务的电信大众服务市场。因为大众用户是电信业务的直接使用者,他们对电信服务满意与否,。于是,电信服务市场需要在电话接通率、通话质量、移动通信信号覆盖率、电信新业务实现等方面不断的提高和发展,才能满足大众用户不断变化的需求,进而提高他们的满意度。然而,要想实现上述的目的,关键在于设备供应商对电信运营商的服务方式和服务质量。设备供应商通过对电信运行设各的服务,形成