文档介绍：组织公民行为与员工角色模糊、工作压力和工作家庭冲突的关系称:蕉旦:兰墨堂论文主题词:垒&塑堕型河南大学研究生硕士学位论文码::三旦募导师姓名、职称:王明辉副教授业代究方研究生姓名:赵燕完成期:二吣晡逶专名研生学校代码:学业号:日觥馹。·。。。甠甠。.。.#。。。一
中文摘要所谓组织公民行为是指那些有助于维持和增强任务绩效的社会和心理环境的行为。研究表明,组织公民行为能够充当组织运行的“润滑剂”,减少组织各个“部件”运行时的相互摩擦,因此能够促进整个组织效率的提高。然而,由于最初就把组织公民行为定义为与积极的工作态度有关,后续的研究者们一直把组织公民行为当作一种积极的对组织运行有利的行为。以往的研究大多关注组织公民行为的积极影响,而对其消极影响研究不足。因此,从个体层面探讨组织公民行为对员工产生的负面影响可以更全面地理解组织公民行为的内涵,同时研究结果还能进一步完善组织公民行为的理论。本研究在对组织公民行为、角色模糊、工作压力和工作家庭冲突的相关概念、理论和国内外研究现状述评的基础上,对组织公民行为、角色模糊、工作压力和工作家庭冲突问卷进行了修订,并检验了组织公民行为与角色模糊、工作压力及工作家庭冲突之间的关系。研究采用问卷调查法通过对北京、深圳、杭州、郑州、开封等城市的企业员工械鞑椋崧廴缦拢狙芯恐校橹裥形0ㄈ鑫龋直鹗枪衩赖隆⒗形!积极主动,角色模糊、工作压力、工作家庭冲突均为单一维度。上述各量表具有良好的信度和效度。橹裥形S虢巧:嬖谙灾喙兀⑶夷芄辉げ饨巧:蛔织公民行为与工作家庭冲突存在显著正相关,并且能够预测工作家庭冲突。橹裥形<捌涓魑仍谛员稹⒒橐龊徒逃潭确矫婢淮嬖谙灾异,在年龄方面,利他行为维度存在显著差异。最后,根据研究结果,为企业管理者提出建设性意见。关键词:组织公民行为,角色模糊,工作压力,工作家庭冲突
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第一部分绪论侍獾奶岢近年来,为了适应经济全球化所带来的激烈竞争,金字塔式的组织结构逐渐被扁平化的组织结构所取代。与金字塔式的组织结构相比,扁平化的团队工作方式更加强调员工的主动性和自发性,其工作范围也变得更加宽泛。在这一背景下,企业管理者们要求员工在完成职责范围以内任务的同时,更希望他们能够多做一些有利于组织发展的职责范围以外的工作,即组织公民行为,力争做一个“好战士”。也就是说,企业管理者把“好战士”定义为:员工不但要表现出高水平的任组织公民行为这一概念自从年由淌谔岢鲆岳矗还惴旱赜τ糜人力资源管理、社会心理、军事、经济等诸多领域的研究中,得到了许多卓有成就的研究结论。研究表明,组织公民行为之所以能提高组织绩效,其关键在于它充当了组织运行的润滑剂,减少组织各个部件的相互摩擦,从而促进整个组织效率的提高。然而,以往研究大多考察的是组织公民行为的积极影响,而较少有研究来考察其消极影响。早在年蚏驮赋觯」茏橹裥形对组织产生积极影响,但是它也可能对员工产生消极影响。蚏乇鹬出,做一个“好公民”可能会给员工造成压力,从事高水平组织公民行为的员工可能要为此付出代价,比如产生工作家庭冲突等。另外,等提出,过多的组织公民行为会导致员工角色内行为模糊,给员工造成压力。尽管有些学者已经意识到了组织公民行为对员工的潜在消极影响,但只停留在理论层面,缺乏系统的实证研究。最近,等在有关组织公民行为研究的综述中强调,在理解组织公民行为对员工造成的压力、工作家庭冲突和其它消极影响上还需要做更多的实证研究。目前,国内的一些研究者也开始关注组织公民行为的消极影响