文档介绍：LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
商场店长责任制及提成方案
商场店长责任书
公司为加强终端管理，实现销售良性循环，现拟定了店长负责制的终端销售模式。根本要求是强化店长作为当店销售团队的组织者和领导者作用，积极完成各项日常管理工作，实现当店销售目标，调整当店商品及库存结构适销对路，对当店它牌活动、畅销品敏感并能及时提出建议和要求。
店长的责任：
店长应做好如下对人、对货品以及对卖场的管理工作，并达到公司要求
.对人员的管理
工作内容
目标要求
评估
合理分解（下分至每人/每天）本专柜销售指标，并做好会员（客户）登记管理工作
带领导购人员努力完成每天、每周、每月的销售目标。
带领及督促员工遵守公司、商场各项劳动纪律
做好公司形象的维护。公司对被奖励（处罚）的员工实行双倍奖（惩）。
及时反映销售工作中遇到的问题（新品上市、陈列出样、质量问题、周报告等）
公司各相关部门做出调整
学****专业知识，提高专业水平，完善销售技巧。
加强对团购、礼品单的处理办法和技巧
对公司货品卖点熟悉，能推荐适合顾客的商品而达成购买
.对货品的管理
工作内容
目标要求
评估
正确填写销售报表，带领导购经常对账目和实物进行核对（交接班的盘点、每日早上的例盘）
确保账实相符
经常检查货品存量，及时补货和调货，不允许出现畅销品断货的现象
熟知库存量和库存商品位置
检查商品到货情况，认真填写新品反馈表
按公司要求布置主题（应季商品）的陈列以及按规定变换、调整陈列面。
每周一次小调。每月一次大调
加强对货品销售折扣的控制，保证公司下达的折扣要求。特殊情况及时报告。
督促员工及时上帐、销账，确保账实相符
.对卖场销售的管理
工作内容
要求
及时总结销售进步或滞后原因，及时上报商场和它牌的促销活动及执行情况
要求销售部适时调整活动，争取在商场销售中名列前茅。
妥善处理顾客调货、换货、退货、维修、投诉等售后事宜
做好关键的售后工作。
处理好与商场管理、与它柜员工之间的关系
积极的与商场管理处好关系有助于销售
带领和督促导购做好专柜的清洁卫生工作
收集了解商场及它牌近期促销、活动信息。
能提出有针对性的活动建议（如对货品、折扣等）
.团队精神
-1要以身作则，虚心进取。保持良好、积极的工作心态和状态，为导购做 1
好模范榜样。
-2掌握导购的情绪和精神状态，做好疏通和开导。传递其他专柜好的销售信息；鼓舞士气，激发大家的工作积极性。
-3培养团队互助、友爱、理解、宽容的良好氛围，制止相互推诿、埋怨等不良风气蔓延。
二、店长的权利
*-1店长可根据本店实际拟定管理奖惩细则，经公司复核后以公司名义下发执行。
-2店长按照实际情况安排员工上班班次，并记录员工上班考勤情况。员工调班、调休、请病事假必须经过店长同意，否则按旷工计。
-3店长对本店的货品有建议权，可根据实际要求公司配发货品和提出销售折扣建议
-4店长对当店员工有考核权和建议权，针对员工是否适合可向公司提出要求和建议，公司经复核后作出决定。
店长的职责和工作流程
.每日工作