文档介绍：准客户开拓法

社区服务之准客户开拓法
服务篇
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早期接触以服务为主,不宜过早涉及保险;
通过接触,仔细了解家庭结构状况,影响人物,对症下药;
建立牢不可破的亲密关系,让客户主动询问保险相关问题;
在预定时间内未达预期效果,切不可改变服务态度;
在特定群组服务过程中,坚持原则,切不可厚此薄彼;
社区服务之准客户开拓法10律
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始终维护专业形象,不变服务宗旨;
经常制造意想不到的惊喜,更容易声名远播;
想办法让更多的人知道你所做的服务;
勿忘灵活运用转介绍法,收集更多名单;
其余拜访方法可活用。
社区服务之准客户开拓法10律
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事先计划好最佳路线,尽量先约访;
针对拜访对象,整理精选展示资料;
业务员须作装整齐,不易暴露;
进门前先敲门,注意礼节,经客户允许后方可进门;
假日社区拜访9律
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携带水果等礼物,增加亲和力;
语言简短,有礼轻松,拜访时间不宜过长;
对于不宜或拒绝居家拜访的客户,诚邀至较为安静,并距客户家较近的茶座交流;
多发信函与资讯,并常打电话慰问;
每次拜访,发放一些秋天生活小常识的资讯。
假日社区拜访9律
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帮助每位业务员理清客户关系,避免资源浪费;
易于统一准备辅导材料,便于主管有针对性辅导;
便于业务员心得交流,提供展业经验,提高成功率;
可召开统一客户联谊会,扩大营业部影响面;
关系网的利用,优化客户服务项目;
营业部目标市场及职团开拓的成功开始。
建立营业部网络关系图
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协助业务员根据计划100整理并填写《员工现有网络关系图》;
填写过程中尽量不要遗漏各类关系,营业部经理也可引导业务员填写其未曾想到的关系;
主管对所搜集到的资料分别按照职业、爱好、年龄、收入等项目进行归档与分类;
主管填写好《营业部网络关系表》,建立营业部网络关系档案;
主管与业务员随时沟通业务员个人目标市场努力方向,并提供相应办法与资讯。
建立营业部网络关系图的方法
这个长假
你会有意想不到的收获!
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爱好
行业
关系
姓名
亲属网络
爱好
行业
关系
姓名
子女网络
爱好
行业
关系
姓名
学友网络
爱好
行业
关系
姓名
邻里网络
爱好
行业
关系
姓名
消费网络
爱好
行业
关系
姓名
其它网络
爱好
行业
关系
姓名
客户网络
爱好
行业
关系
姓名
配偶网络
员工现有
网络关系图
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关系
员工
关系
员工
关系
员工
关系
员工
关系
员工
关系
员工
关系
员工
关系
员工
关系
员工
关系
员工
行
业
营业部现在网络关系表
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关系
员工
关系
员工
关系
员工
关系
员工
关系
员工
关系
员工
关系
员工
关系
员工
关系
员工
关系
员工
爱
好
营业部现在网络关系表
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社区服务之准客户开拓法
实务篇
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利用社区服务的亲和力与形势的多样化,形成多种特有准客户开拓方法,供主管与业务员选择。