文档介绍：倾听技巧第二课提升倾听技巧
提升倾听技巧的第一条指导方针是什么？
倾听时，您应该保持开放的心态，这是提升倾听技巧的指导方针之一。这样做不但使您能考虑到事情的各个方面，还能减少您与说话者之间的防御意识，而这种意识会极大阻碍你们之间的良好沟通。回应说话者时，即使您不同意他的观点，也应对其信息保持积极的态度。做到这一点，您应该采取以下行动：
• 将每一次倾听都视为学****的机会
• 提醒自己，并非一定要同意说话者的观点
• 讨论之前，提醒自己保持开放的心态
提升倾听技巧的第二条指导方针是什么？
提升倾听技巧的另一条指导方针是让自己对主题或说话者产生兴趣。这样做有助于您以积极的态度进行倾听。倾听时，您的目标应当是从每个说话者那里获取知识，但如果您对他们不感兴趣，就很难集中注意力。因此，您应当消除自己对主题或是说话者的偏见，使自己对其产生兴趣。
提升倾听技巧的第三条指导方针是什么？
倾听时，您不应该过于关注说话者的相貌衣着或表达方式，这是提升倾听技巧的第三条指导方针。您应该关注说话者提供的信息，而不是他们的外表、性格或是说话方式，不要因为这些因素而对他们加以定论，应该根据他们提供的论据来判断信息的价值。另外，也不要仅仅因为说话者的出色表达就立即对他们做出肯定的判断。出色的表达并不意味着说话者传递的信息有价值。因此，您应该等到说话者完整地传递了信息之后，再做出判断。
提升倾听技巧的第四条指导方针是什么？
倾听时，如果您没有调整好生理和心理状态，或缺乏相应的知识，请不要佯装倾听，这也是提升倾听技巧的指导方针之一。这种行为只会掩盖您缺乏兴趣的事实，无益于实现有效的沟通。您应该谨记以下三点，避免佯装倾听：
• 明智的说话者能识别哪些人在佯装倾听
• 提醒自己，佯装倾听只会令自己失去学****的机会
• 尽可能多提问，积极地与说话者进行互动
提升倾听技巧的第五条指导方针是什么？
要提升自己的倾听技巧，您还应该特别关注自己不熟悉的信息。如果在倾听时遇到此类信息，您就更需要高度集中注意力。因为如果您不这样做，就有可能抓不住信息中的重点。当说话者传递的是您不熟悉的信息时，您应当遵循以下三个原则：
• 不要因为信息复杂而气馁
• 使自己对学****产生兴趣
• 提问以确认说话者的观点

提升倾听技巧的第六条指导方针是什么？
为了提升自己的倾听技巧，您必须认真看待倾听。要做到这一点，您不但要在倾听时集中注意力，还要积极地进行倾听。而积极地倾听则意味将注意力集中在说话者身上，并评估他们所提供信息。如果您能通过学****成为积极的倾听者，那么您不但能更深入地理解说话者所提供的信息，还能判断这些信息对您和您的公司来说有多重要。
提升倾听技巧的第七条指导方针是什么？
提升倾听技巧的另一条指导方针是在倾听时抵制令自己分心的因素。您必须抵制令自己分心的因素，诸如暖和的屋子、外界的噪音和自己厌倦的情绪，以便自己能专注于说话者所传递的信息。另外，倾听时您还应当注意获取潜在或是前后矛盾的信息，并着重体会说话者的言外之意，以便自己能更加专注于说话者本人和他所提供的信息。
提升倾听技巧的第八条指导方针是什么？
要提升自己的倾听技巧，您在倾听时就不要过早下结论。当您不同意说话者的看法时，最自然的反应就