文档介绍：.管理就是沟通、沟通、再沟通。
管理的艺术在于沟通的技巧和真诚。一个企业存在的问题，只有20%是因为普通员工的
操作失误，而80%源于管理者和管理制度。
.好的管理者必定具备“上善若水”的品格，无私地帮助、培养部下，而不是给部下设置障碍。高明的领导者领导员工的思维，不高明的领导看管员工的行为。
.部下素质低不是管理者的责任，不能提高部下的素质却是管理者的责任。提高部下的素
质，管理者需要具备八种心态：尊重之心、期望之心、合作之心、沟通之心、服务之心、赏识之心、授权之心以及分享之心。
.没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。领导必须调动员工的工作情绪。没
有什么比忙忙碌碌更容易的事，没有什么比事半功倍更困难的事。
.管理者欣赏部下是一种境界，管理者善待部下是一种胸怀；管理者关心部下是一种品质，管理者理解部下是一种涵养；管理者帮助部下是一种快乐，管理者学习部下是一种智慧。
.管理者的12项修炼：拟订计划、形成决策、解决问题、制定标准、成果管制、绩效考核、团队建设、领导能力、培养部下、主持会议、沟通表达、个人管理。
.公司领导要有忧患意识。如果感觉个人有“最短的一块板” ，就应尽快补上。如果领导
的团队存在着“一块最短的板”，也应该尽快补上，否则会给其个人和公司带来毁灭性的灾难。
.三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。个体执行力差，是个人的能力问题；整体执行力差，是公司的管理问题。
.兵熊熊一个，将熊熊一窝。一头雄狮率领的一群绵羊，可以打败一只绵羊率领的一群雄狮。有一个英明、有魄力的公司领导，对于企业和员工来说，是最大的幸运。
.公司领导，可以不了解部下的短处，不能不知道部下的长处。世界上没有十全十美的员工，要用欣赏的眼光与员工沟通。真诚地爱你的员工。
.管理知识不等于管理能力。管理能力不等于管理素养。高层管理者做正确的事，中层管
理者正确地做事，执行层人员把事做正确。赏善而不罚恶，则乱；罚恶而不赏，亦乱。
.不善于倾听不同的声音，是公司管理者最大的无能。管理者之品，为众人之“口”的人品。
.合作是一切团队繁荣的根本。大成功靠团队，小成功靠个人。任何组织和企业的成功，都靠团队而不靠个人或者小团伙。
.管理是反复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。所谓“三现”，指的是现场、现物、
现实。当问题发生的时候，管理者要快速赶到“现场”去解决问题，处理矛盾。
.公司领导赞扬部下是一种非常高超的管理手段。如果你经常发自内心地赞扬部下，你就
能够获得他们的信任，并在公司产生十分强烈而有效的影响力。
.企业管理即人的管理。人才是公司利润最高的商品，能够经营好人才的公司才是最终的大赢家。卓有成效的管理者善于用人之长。用人不在于如何抓住部下的短处，而在于如
何发挥部下的长处。
.产品好似人品，次品犹如敌人。全世界没有一个质量差、光靠产品价格便宜而能够长久存活下来的公司。质量管理是维护顾客忠诚的最好保证。如果不在质上斤斤计较，就难
以在量上绰绰有余。
.不创新，就灭亡。创新管理是做大公司的惟一之路。创新就是创造一种最好的资源。变革，顺势而为，是企业管理的生命。创新的空间存在于企业的每一个地方、每个人、每件事上。
.企业管理有