文档介绍：华东师范大学
硕士学位论文
工作压力与情绪智力对员工工作倦怠的影响研究
姓名:李悦
申请学位级别:硕士
专业:应用心理学
指导教师:刘永芳
20080401
摘要关键词:本研究首先对所涉及的主要变量:压力源、情绪智力以及工作倦怠的研究历的理论构思和假设。最后,本研究对理论构思和假设进行了实证验证,主要通过实证研究分析显示本文的理论构思基本上得到了证实,结果总结如下:⑶樾髦橇Φ牟煌榷愿鎏逅兄5降难沽凸ぷ骶氲「杏胁煌跋臁W芴⑶樾髦橇υ谕庠囱沽Φ降统删透械淖饔霉讨蟹⒒幼畔灾闹薪樽饔谩⑼庠囱沽υ谇樾髦橇Φ酵媸啦还У淖饔霉讨蟹⒒幼畔灾闹薪樽饔谩本研究的主要目的在于研究压力源对工作倦怠的作用效能、压力源、情绪智力与工作倦怠的关系以及压力源与情绪智力的相互作用。史和现状分别进行了回顾和总结。然后通过文献的阅读和分析对压力源、情绪智力以及工作倦怠之间的关系进行了定性的分析,并通过这些定性分析提出了本文问卷发放的方式收集实证研究数据。本研究以压力源对工作倦怠的作用效能分析为主线,首先探讨了压力源与工作倦怠的关系,以及情绪智力与压力源、工作倦怠的相关关系,以表明内、外压力源具有不同的属性。在完成上述分析后,以工作要求资源模型为理论依据,探讨了内、外压力源的不同属性,以及情绪智力在压力源到工作倦怠过程中的调节效应和中介效应。首先,探讨了外源压力在内源压力与情绪衰竭之间的调节效应,以检验外源压力是否具有“资源氖粜裕黄浯危直鸲郧樾智力与外源压力的中介作用进行了探讨,以确定当把情绪智力和外源压力分别视为“个体资源”和“工作资源”时,它们是否会相互影响薪樾в从而产生不同的工作倦怠水平,从而进一步明确了外源压力的“资源”属性。⒉煌粜缘难沽υ炊怨ぷ骶氲〉幕咀饔眯懿煌耗谠囱沽χ欢郧樾魉ソ有正向预测作用,对玩世不恭和低成就感都没有显著预测作用:外源压力对工作倦怠各个维度都有正向预测作用。上讲,个体的情绪智力能力越高,所感知到的外源压力和工作倦怠感越低。⑼庠囱沽颓樾鞯鹘谠谀谠囱沽Φ角樾魉ソ叩淖饔霉讨卸挤⒒幼畔灾牡节作用。内源压力外源压力情绪智力工作倦怠
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绪论倦怠指数”调查,近名职场人士参与了调查,结果显示,有%的职场人“紧张的工作,沉重的负担”已经成为现代人生活的真实写照。有人更形象地把这个时代称为“焦虑的年代ⅰ把沽Φ氖贝薄K孀鸥母锟7诺牟欢仙钊牒现代化建设的迅猛发展,我国的社会结构和人们的价值观念、生活方式不断更新,各种新生事物不断涌现,尤其在加入螅夜笠瞪嬗敕⒄沟幕肪趁媪着重大变化,既有更大的发展机遇,也面临着更加严峻的竞争与挑战。同时随着信息革命的兴起、科学技术的飞速发展以及经济全球化进程的逐步深入,各行各业的市场竞争日益激烈,同时,各种组织对组织成员的素质和能力要求越来越高,组织中的员工因此也面临着日趋严峻的竞争和挑战,由此带来的工作压力也越来越大。工作压力问题已经成为当今社会普遍关注的热点问题。过高的工作压力不仅会对员工的身心健康造成危害,还会在不同程度上影响员工的工作态度及工作行为,进而影响组织的整体效能。美国年一个关于员工态度和生活方式的年度报告说,%在职员工认为他们有很大的工作压力,比年增长了ィ比年增长了%。工作压力引发的经济索赔、劳动生产率下降、旷工、增加健康保险费用以及高血压、心脏病等直接医疗费用,每年给美国带来的经济损失高达数亿美元。在日本,员工工作压力一直相当严重,每年都有大批员工因“过劳死”而倒在工作岗位上。而在国内,北京零点调查集团发布《年白领工作压力研究》报告调研结果显示,.サ陌琢烀钦媪僮沤洗蟮墓ぷ餮沽Γ倍于工作压力较小的白领,@停领们的健康状况令人担忧,“白天拼命工作,业余拼命培训晌O执琢煸谘力下的真实写照。工作倦怠作为压力症状的一种独特型态,已日益