文档介绍：品管圈简介
万丽霞
1、品管圈概念？
2、PDCA是什么，分别代表什么？
3、品管圈基本步骤？
4、至少列举3种或以上品管工具？
5、品管圈组织架构？
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品管圈的由来
美国的始祖
起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。
日本品管圈的沿革
（品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组）日本人不只是训练工程师与主管阶层而已，而是有计划的大量提高生产力。品管部在美国是很大的部门，成员包括品管工程师、信度工程师和其它领域的专家；反观日本，广泛的教导各领域经理品管的方法后，可以缩减庞大的品管部门以及专门的工程师。
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持续质量改进是永恒的主题
品管圈是良好的品管工具
为什么要开展品管圈活动？
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开展品管圈的目的？
促进质量持续改进
促使全员质量改善理念形成，实现全员参与管理
提高协作精神，融洽工作氛围
提高发现和解决问题的能力，发现人才
延伸说明为什么要进行这次培训
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主要内容
品管圈基本概念
品管圈运行模式
品管圈基本步骤
QCC实施工具
实例演示
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什么是QCC?
“QC”是英文“Quality Control”的缩写，
所谓“QC”就是质量管理的意思，“QC”小
组就是质量管理小组。
品管圈：英文简称QCC
（Quality Control Circle)
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品管圈的基本概念
同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈
针对所选定之部门内部的问题
以自动自发的精神，结合群体智慧
通过团队力量，运用各种品管手法
使成员感受到参与感、满足感、成就感
群众性
目的性
自主性
民主性
科学性
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主要内容
品管圈基本概念
品管圈运行模式
品管圈基本步骤
QCC实施工具
实例演示
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运
行
模
式
A
P
C
D
课题
原因
主因
遗留问题
调查结果
按计划执行
总结经验牢固成果（标准化）
开始
PLAN
（计划）
DO
（实施）
CHECK
（检查）
ACTION
（处理）
现状
目标
对策
戴
明
循
环