文档介绍：国土资源厅信访工作制度国土资源厅信访工作制度规章制度国土资源厅信访工作制度信访制度工作制度 1 、及时拆启、装订群众来信,保证信封、信文、附件完整,并加盖省编号,根据来信提出的不同事项、不同情形进行摘要登记, 对投诉请求、信访事项, 应当摘录投诉请求及事实理由,并将信件的主要内容输入电脑。 3 、根据“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则,按来信内容,区分不同情况,在 15 日内予以转送、交办。对重大、疑难信件摘报厅领导批阅后交办、转送; 对不予受理、不再受理的信件书面函告当事人; 对不属于本部门受理的信件事项, 应当告知信访人向有关部门提出。 4 、对有详细通讯地址的、署名的来信,应将来信的办理情况在规定期限内答复来信人。二、来访接待制度 1 、热情接待,不得刁难、歧视、压制信访人。 2 、帮助信访人如实将反映的情况填写在“来访登记表”上。 3、对书写有困难的信访人, 应当如实记录信访人的投诉请求事项。 4 、正确解答上访人提出的问题,宣传国土资源法律、法规和国务院《信访条例》及有关政策,并告知办理的方法和程序。 5、接访后应区分不同情况, 根据“属地管理、分级负责, 谁主管、谁负责”的原则,在 15 日内予以转送、交办;对有关重要来访问题应摘要报厅领导批阅; 对不予受理或不再受理的来访事项, 应书面告知上访人。 6、细心观察来访群众的情绪,及时掌握信访的动态,妥善处置来访事项,如有重大上访苗头,应及时向上级领导和有关部门报告, 并向下级有关部门通报; 对重大信访紧急事项和重要信访信息, 应及时将接访和处置情况摘报领导批阅。三、复查、复核制度 1 、信访工作机构应严格审查信访人提出的复查、复核请求,如不符合有关规定, 应告知信访人不予受理; 如符合有关规定的, 应呈报领导阅批。 2 、复查、复核要认定事实清楚、适用法律准确、意见建议合理。 3 、对于事实情况、证据材料充分的信访事项,可以书面复查、